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Probleme und Support

Ich komme bei der Sicherheitsprüfung beim Anmelden nicht weiter

Wähle zuerst „Erneut versuchen“. Falls es weiterhin nicht klappt, probiere einen anderen Browser oder ein anderes Netzwerk und deaktiviere VPN und Werbeblocker für diese Seite. Du kannst dich auch mit Google anmelden oder „Code per E-Mail senden“ auswählen. Wir schicken dir einen einmaligen Code, den du zusammen mit deinem Passwort eingibst. Kommst du trotzdem nicht weiter? Schreib an mailto:support@rendair.ai.

Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026

Wenn du dich anmeldest, ein Konto erstellst oder dein Passwort zurücksetzt, führt Rendair im Hintergrund eine kurze Sicherheitsprüfung durch, um Bots fernzuhalten. Manchmal kann die Prüfung nicht abgeschlossen werden, zum Beispiel wegen eines VPNs, eines Werbeblockers oder einer strengen Browsereinstellung.

Screenshot der Rendair-AI-Anmeldeseite mit Formular und roten Pfeilen auf E-Mail-Adresse, Passwort und den Button „Anmelden“.Screenshot der Rendair-AI-Anmeldung mit Anmeldeformular und Hinweis auf eine verzögerte Sicherheitsprüfung.Screenshot der Rendair-Anmeldeseite mit dem Hinweis „Sicherheitsprüfung konnte nicht geladen werden“ und hervorgehobenem Button „Erneut versuchen“.Screenshot der Rendair-Anmeldung mit einer Fehlermeldung bei der Sicherheitsprüfung und hervorgehobener Schaltfläche „Code per E-Mail senden“.Screenshot einer E-Mail von Rendair mit dem sechsstelligen Anmeldecode 115133, auf den ein roter Pfeil zeigt.Screenshot der Rendair-Anmeldung mit eingegebenem 6-stelligem Code aus der E-Mail und hervorgehobenem Button „Anmelden“.

Wenn die Prüfung fehlschlägt

  1. Wähle Erneut versuchen.
  2. Probiere einen anderen Browser oder ein anderes Netzwerk aus und deaktiviere VPN und Werbeblocker für diese Seite.
  3. Melde dich mit Google an, wenn dein Konto mit Google verknüpft ist.
  4. Wähle Code per E-Mail senden. Wir schicken dir einen einmaligen Code per E-Mail. Gib ihn auf der Anmeldeseite zusammen mit deinem Passwort ein. Auf der Seite zum Zurücksetzen des Passworts kannst du damit fortfahren.

Kommst du trotzdem nicht weiter?

Schreib an support@rendair.ai und sag uns, welchen Browser und welches Gerät du verwendest.