Customer-Success-Specialist (Europa)

Über Rendair

Rendair ist eine Visualisierungsplattform für Architekten, Innenarchitekten und Immobilienprofis. Unsere Tools verbinden leistungsstarke KI-Modelle mit intuitiven Workflows. So erstellen Nutzer in wenigen Sekunden hochwertige Bilder, Animationen und Designvarianten. Mehr als eine Million Menschen in 180 Ländern nutzen Rendair. Dahinter steht ein kleines, remote arbeitendes und wachsendes Team.

Deine Aufgaben

Du betreust Studios in ganz Europa: vom Onboarding über die Beantwortung von Fragen und Sitzungen für Teams bis hin zum Austausch mit dem Produktteam. Arbeitssprache ist Englisch. Jede weitere europäische Sprache, ob Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch oder eine andere, ist willkommen.

Was du machst

• Du beantwortest Supportanfragen innerhalb eines Arbeitstags, schriftlich und in Gesprächen.
• Du begleitest neue Studios beim Einstieg und führst Sitzungen für größere Teams durch.
• Du hältst die Antworten im Helpcenter in den Sprachen, die du sprichst, auf dem neuesten Stand.
• Du erkennst wiederkehrende Fragen und gibst die Erkenntnisse an die Produkt- und Content-Teams weiter.
• Du unterstützt Vertrieb und Event-Team bei der Betreuung von Kunden in deinen Sprachen.

Was du mitbringst

• Sehr gute Englischkenntnisse und mindestens eine weitere europäische Sprache.
• Erfahrung im Customer Success oder Support für ein Softwareprodukt.
• Geduld, klare Kommunikation und die Fähigkeit, ein visuelles Tool verständlich zu erklären.
• Interesse an Architektur und Design. Ein entsprechender Hintergrund ist ein Plus.

So arbeiten wir zusammen

Vollzeit, remote in Europa, im Customer-Success-Team.