Customer Success Specialist für Italienisch

Über Rendair

Rendair ist eine Visualisierungsplattform für Architekten, Innenarchitekten und Immobilienprofis. Unsere Tools verbinden leistungsstarke KI-Modelle mit intuitiven Workflows. So entstehen in Sekunden hochwertige Bilder, Animationen und Designvarianten. Mehr als eine Million Menschen in 180 Ländern nutzen Rendair. Das Team dahinter ist klein, arbeitet remote und wächst.

Deine Rolle

Italien ist einer unserer am schnellsten wachsenden Märkte. Du bist die Ansprechperson für italienische Studios: Du begleitest sie beim Einstieg, beantwortest ihre Fragen, führst Sitzungen mit Teams durch und gibst ihre Anforderungen an unser Produktteam weiter. Dabei arbeitest du auf Italienisch und Englisch mit dem Customer-Success-Team zusammen.

Deine Aufgaben

• Beantworte Supportanfragen auf Italienisch und Englisch, schriftlich und in Gesprächen, innerhalb eines Werktags.
• Begleite neue Studios und Teams beim Einstieg und führe Sitzungen für größere Kunden durch.
• Verfasse Inhalte für das italienische Help Center und halte sie aktuell.
• Erkenne wiederkehrende Fragen und gib die Erkenntnisse an die Produkt- und Content-Teams weiter.
• Unterstütze die Sales- und Event-Teams bei der Betreuung italienischsprachiger Kunden.

Das bringst du mit

• Italienisch auf muttersprachlichem oder fließendem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Customer Success oder Support für ein Softwareprodukt.
• Geduld, klare Kommunikation und die Fähigkeit, ein visuelles Tool verständlich zu erklären.
• Interesse an Architektur und Design. Ein entsprechender Hintergrund ist ein Plus.

So arbeiten wir zusammen

Vollzeit, remote in Europa, im Customer-Success-Team.