Rechtliches
Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie
Wann du eine Zahlung zurückerstattet bekommst und wie du eine Erstattung beantragst.
Gültig ab 9. Oktober 2026
In dieser Richtlinie erfährst du, wie Rendair deine Zahlungen abrechnet, wann du eine Erstattung bekommst und wie du sie beantragst. Sie ist Teil der Nutzungsbedingungen.
Abrechnung
Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus abgerechnet, monatlich oder jährlich. Die erste Abrechnung erfolgt am Tag deines Abonnements, danach jeweils am selben Tag des folgenden Abrechnungszeitraums. Die Preise werden in US-Dollar angezeigt oder, sofern der Zahlungsanbieter dies unterstützt, beim Bezahlvorgang in deiner Landeswährung. Steuern kommen hinzu, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Deine Kartendaten werden vom Zahlungsanbieter gespeichert, nicht von Rendair.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versuchen wir es in den darauffolgenden Tagen erneut und informieren dich per E-Mail. Schlägt die Zahlung weiterhin fehl, wird dein Tarif auf den kostenlosen Tarif zurückgestuft. Deine übrigen Credits kannst du weiterhin nutzen, bis eine Zahlung durchgeht. Preisänderungen gelten ab deinem nächsten Abrechnungszeitraum. Wir informieren dich vorher darüber.
Abonnements
Du kannst dein Abonnement jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen. Es bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats- oder Jahreszeitraums aktiv und verlängert sich nicht. Für den laufenden Zeitraum erstatten wir keine Zahlungen.
Eine Ausnahme gilt, wenn du versehentlich etwas gekauft hast. Wenn du den falschen Tarif gebucht oder gar kein Abonnement abschließen wolltest, schreib uns innerhalb eines Tages nach der Zahlung. Wir erstatten dir den vollen Betrag, sofern du die Credits aus diesem Kauf noch nicht verwendet hast.
Credit-Pakete
Separat gekaufte Credits werden nur in derselben Ausnahme erstattet: Du hast versehentlich gekauft, meldest dich innerhalb eines Tages und hast die Credits noch nicht verwendet. Einmal verwendete Credits können nicht erstattet werden.
Deine Verbraucherrechte
Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich bist, kannst du einen Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Mit deiner Zahlung bittest du uns, den Dienst sofort bereitzustellen, und stimmst zu, dass dein Widerrufsrecht für den Teil des Dienstes erlischt, den du bereits genutzt hast. Gesetzliche Rechte, die wir nicht einschränken dürfen, bleiben davon unberührt.
So beantragst du eine Erstattung
Schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus an support@rendair.ai und nenne das Datum und den Betrag der Zahlung. Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Bearbeitungszeit
Wir erstatten den Betrag auf die verwendete Zahlungsmethode. In der Regel ist die Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zu sehen, abhängig von deiner Bank.