Risposta

Risposta breve:

Attualmente, la modifica diretta del tuo indirizzo email nelle impostazioni dell'account non è supportata. Per utilizzare un indirizzo email diverso, in genere è necessario creare un nuovo account.

Panoramica

Il tuo account Rendair AI è collegato al tuo indirizzo email come identificatore univoco. A causa di come vengono indicizzati gli abbonamenti e le cronologie dei progetti, la semplice modifica del campo email non è un'opzione standard self-service.

Se hai bisogno di cambiare a un nuovo indirizzo email, ad esempio passando da un'email personale a un indirizzo di un'azienda professionale, il processo implica generalmente la creazione di un nuovo account.

In alternativa puoi contattare il team di supporto Rendair per chiedere il cambio dell'indirizzo email. Contatta il supporto

Come cambiare indirizzi email

Poiché non puoi modificare l'email su un profilo esistente, il flusso di lavoro standard prevede la transizione a un nuovo account.

1. Proteggi i tuoi dati

Scarica eventuali rendering, video o risorse importanti dal tuo account attuale. Non c'è migrazione automatica del contenuto della galleria tra account.

1. Gestisci il tuo abbonamento

Se hai un piano a pagamento attivo, devi annullarlo sull'account vecchio per interrompere la fatturazione. Nota che i crediti non utilizzati vengono persi quando un abbonamento viene annullato.

1. Crea un nuovo account

Registrati con l'indirizzo email desiderato. I nuovi account ricevono 20 crediti Chat gratuiti come prova.

1. Elimina l'account vecchio (Opzionale)

Una volta che il tuo abbonamento è inattivo e hai salvato i tuoi file, puoi eliminare l'account vecchio direttamente dalle impostazioni dell'account.

Considerazioni importanti

Prima di passare a un nuovo indirizzo email, sii consapevole di come questo influenzerà i tuoi dati e la fatturazione.

• Saldo dei crediti

I crediti non si trasferiscono. Eventuali crediti rimanenti sul tuo vecchio account saranno persi al momento della cancellazione.

• Storia del progetto

La tua galleria, gli stili salvati e i prompt precedenti non verranno trasferiti al nuovo account.

• Stato dell'abbonamento

Dovrai risottoscrivere al tuo piano preferito (Studente, Creatore, Pro o Team Pro) sul nuovo account.

Quando contattare il supporto

Mentre il metodo standard è la creazione di un nuovo account, situazioni specifiche potrebbero richiedere assistenza.

• Gestione del Team Pro

Se fai parte di uno spazio di lavoro Team Pro e hai bisogno di aggiornare le credenziali senza perdere l'accesso alle risorse condivise del team.

• Problemi di accesso

Se hai perso l'accesso al tuo indirizzo email originale e non riesci ad accedere per annullare un abbonamento.

Limitazioni o note

• Disponibilità del supporto

Gli utenti Pro e Team Pro hanno accesso al supporto prioritario e possono prenotare sessioni per risolvere problemi complessi dell'account.

• Cancellazione dell'account

Puoi eliminare un account solo se non c'è un abbonamento attivo. Assicurati di annullare il tuo piano prima se intendi chiudere il vecchio profilo.