Risposta

Risposta breve:

La modifica diretta del tuo indirizzo email nelle impostazioni dell'account non è attualmente supportata. Per utilizzare un indirizzo email diverso, generalmente è necessario creare un nuovo account.

Panoramica

Il tuo account Rendair AI è collegato al tuo indirizzo email come identificatore univoco. A causa di come sono indicizzati gli abbonamenti e le cronologie dei progetti, modificare semplicemente il campo email non è un'opzione standard self-service.

Se devi passare a un nuovo indirizzo email, ad esempio passando da un'email personale a un indirizzo aziendale professionale, il processo generalmente coinvolge la creazione di un nuovo account.

In alternativa, puoi contattare il team di supporto Rendair per chiedere il cambio dell'indirizzo email. Contatta il supporto

Come cambiare indirizzo email

Poiché non puoi modificare l'email su un profilo esistente, il flusso di lavoro standard prevede la transizione a un nuovo account.

1. Metti al sicuro i tuoi dati

Scarica eventuali render, video o risorse importanti dal tuo account attuale. Non c'è una migrazione automatica dei contenuti della galleria tra gli account.

1. Gestisci il tuo abbonamento

Se hai un piano a pagamento attivo, devi annullarlo sul vecchio account per fermare la fatturazione. Nota che i crediti non utilizzati vengono persi quando un abbonamento viene annullato.

1. Crea un nuovo account

Registrati con l'indirizzo email desiderato. I nuovi account ricevono 20 crediti Chat gratuiti come prova.

1. Elimina il vecchio account (Opzionale)

Una volta che il tuo abbonamento è inattivo e hai salvato i tuoi file, puoi eliminare il vecchio account direttamente dalle impostazioni dell'account.

Considerazioni importanti

Prima di passare a un nuovo indirizzo email, sii consapevole di come questo influisce sui tuoi dati e sulla fatturazione.

• Saldo crediti

I crediti non si trasferiscono. Qualsiasi credito rimanente sul tuo vecchio account verrà perso alla cancellazione.

• Cronologia progetti

La tua galleria, gli stili salvati e i prompt precedenti non si sposteranno sul nuovo account.

• Stato abbonamento

Dovrai risottoscrivere il tuo piano preferito (Studente, Creatore, Pro o Team Pro) sul nuovo account.

Quando contattare il supporto

Mentre il metodo standard è creare un nuovo account, situazioni specifiche potrebbero richiedere assistenza.

• Gestione Team Pro

Se fai parte di uno spazio di lavoro Team Pro e hai bisogno di aggiornare le credenziali senza perdere l'accesso alle risorse condivise del team.

• Problemi di accesso

Se hai perso l'accesso alla tua email originale e non puoi accedere per annullare un abbonamento.

Limitazioni o note

• Disponibilità supporto

Gli utenti Pro e Team Pro hanno accesso al supporto prioritario e possono prenotare sessioni per risolvere questioni complesse relative all'account.

• Eliminazione account

Puoi eliminare un account solo se non c'è un abbonamento attivo. Assicurati di annullare il tuo piano prima se intendi chiudere il vecchio profilo.