Risposta

Risposta breve:

Se un pagamento di rinnovo fallisce, il sistema tenterà generalmente di elaborarlo di nuovo automaticamente. Dovresti verificare che il tuo metodo di pagamento sia valido e abbia fondi sufficienti nelle impostazioni del tuo account, ma non è necessario forzare manualmente un rinnovo.

1/ Come risolvere i problemi di pagamento

Quando un pagamento programmato viene rifiutato, solitamente a causa di carte scadute, fondi insufficienti o restrizioni bancarie, Rendair AI potrebbe sospendere temporaneamente l'accesso alle funzionalità a pagamento fino a quando la transazione non sarà autorizzata.

Per risolvere il problema, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account di Rendair AI.

2. Vai alle Impostazioni Account (trovabili nel menu utente).

3. Controlla lo stato del tuo abbonamento e aggiorna il tuo metodo di pagamento se necessario.

4. Attendi il nuovo tentativo; una volta salvati i nuovi dettagli, il sistema tenterà di nuovo l'addebito.

Se il problema persiste dopo l'aggiornamento dei tuoi dettagli, contatta il supporto. Come indicato nelle linee guida della piattaforma, i problemi di supporto vengono gestiti chiarendo gli obiettivi o programmando una chiamata se necessario.

> "Perderò i miei crediti se il pagamento fallisce?"

>

> No. I tuoi crediti rimangono sul tuo account mentre l'abbonamento è sospeso. Vengono persi solo se cancelli attivamente l'abbonamento.

2/ Cosa succede al tuo workspace

Mentre il pagamento è in sospeso o fallito, lo stato del tuo account potrebbe cambiare, ma i tuoi dati rimangono sicuri.

• Archiviazione: Continui ad avere archiviazione illimitata per le tue immagini e video esistenti.

• Crediti: I crediti inutilizzati sono preservati. Non scadono finché l'abbonamento rimane tecnicamente attivo (anche se il pagamento è in sospeso).

• Accesso: Potresti perdere temporaneamente l'accesso alle funzionalità Pro come la modalità privacy, la priorità di coda o il ridimensionamento ad alta risoluzione fino a quando il pagamento non sarà autorizzato.

3/ Ragioni comuni per il fallimento

Se non sei sicuro del motivo per cui il pagamento è fallito, controlla queste cause comuni prima di contattare il supporto:

• Blocchi bancari: Alcune banche segnalano abbonamenti internazionali o software come attività insolita.

• Carte scadute: Assicurati che la carta registrata non abbia superato la data di scadenza.

• Fondi insufficienti: Le carte prepagate o i conti di debito devono avere l'importo totale disponibile al momento del rinnovo.

Limitazioni o note

• Non annullare per correggerlo: Se annulli il tuo abbonamento per provare a "resettarlo", perderai immediatamente tutti i crediti accumulati.

• Rimborsi: I rimborsi generalmente non sono forniti per i piani di abbonamento, quindi assicurati di gestire le impostazioni del tuo abbonamento prima della data di rinnovo se intendi smettere di utilizzare il servizio.

• Supporto: Se non riesci ad aggiornare direttamente il tuo metodo di pagamento, contatta il team di supporto per assistenza.