Come rinnovo il mio Piano se il pagamento non va a buon fine?
Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, vedrai un banner che ti chiede di aggiornare il metodo di pagamento. Le generazioni e le ricariche vengono sospese finché il pagamento non viene completato. Apri le impostazioni di Fatturazione e aggiorna la carta. Il pagamento verrà ritentato automaticamente e, non appena andrà a buon fine, il tuo Piano e i Crediti mensili saranno ripristinati.
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026
Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, Rendair continuerà a provare ad addebitarti l’importo automaticamente per alcune settimane. Finché il pagamento resta in sospeso, le generazioni e le ricariche vengono sospese e nell’app compare un banner. Puoi risolvere il problema aggiornando il metodo di pagamento.
Come risolvere un pagamento non riuscito
- Apri le impostazioni di Fatturazione.
- Aggiorna il metodo di pagamento, per esempio inserendo una nuova carta.
- Il pagamento verrà ritentato e il tuo Piano sarà ripristinato non appena andrà a buon fine.
Cosa succede dopo
- Quando il pagamento va a buon fine, il tuo Piano si riattiva e vengono aggiunti i Crediti mensili.
- Se non è possibile riscuotere il pagamento dopo i vari tentativi, l’abbonamento viene annullato e il tuo account passa al Piano Free. I Crediti ancora disponibili restano nel tuo account.
Se il banner continua a comparire anche dopo aver aggiornato la carta, contatta l’assistenza.