Risposta

Risposta breve:

Il supporto è disponibile per tutti gli utenti per la risoluzione dei problemi tecnici, la gestione dell'account e la guida ai flussi di lavoro. Mentre il supporto standard gestisce le richieste generali, gli abbonati Pro e Team Pro hanno accesso esclusivo al supporto prioritario e possono prenotare sessioni di formazione privata per assistenza avanzata al flusso di lavoro.

Panoramica

Rendair AI è progettato per essere intuitivo, ma la visualizzazione architettonica spesso coinvolge variabili complesse. Il supporto esiste non solo per correggere bug, ma per aiutare i professionisti a colmare il divario tra un prompt e un risultato finale.

Il livello di supporto disponibile dipende dal tuo livello di abbonamento. Mentre ogni utente può segnalare errori di sistema, i piani di livello superiore includono supporto consultivo per aiutare i team a integrare l'AI nei loro processi di progettazione specifici.

Chi è idoneo per il supporto

L'accesso ai canali di supporto varia in base al piano attivo.

Piani Student e AI Creator

Gli utenti con questi piani possono contattare il supporto per:

• Bug tecnici o guasti del sistema.

• Problemi di gestione dell'account (accesso, cancellazione o fatturazione).

• Chiarimenti sulle capacità degli strumenti.

Piani Pro e Team Pro

Oltre all'assistenza standard, questi utenti ricevono un trattamento prioritario.

• Sessioni Private: Gli utenti possono prenotare chiamate per formazione privata o sessioni di supporto specifiche.

• Ottimizzazione del Flusso di Lavoro: Il supporto può aiutare nella richiesta di file di input o nel chiarimento di specifici obiettivi di progettazione.

Partner Ufficiali

L'accesso all'API è riservato ai partner ufficiali. Sviluppatori o aziende che cercano l'integrazione API devono inviare una richiesta formale per la revisione.

Quando contattare il supporto

Contattare è consigliato quando la risoluzione dei problemi standard non risolve un problema o quando è necessaria un'azione amministrativa specifica.

Account e Fatturazione

• Modifiche Email: Cambiare un indirizzo email registrato potrebbe richiedere la creazione di un nuovo account a causa di limitazioni del sistema. Contatta il supporto per assistenza.

• Problemi di Password: Se il flusso "password dimenticata" nelle impostazioni non funziona, il supporto può intervenire.

• Cancellazione Account: Gli utenti possono eliminare il loro account dalle impostazioni solo se non vi è un abbonamento attivo. Se l'abbonamento è attivo o bloccato, il supporto deve assistere.

• Rimborsi: I rimborsi non sono generalmente previsti per i piani di abbonamento, ma gli errori di fatturazione devono essere segnalati immediatamente.

Flusso di Lavoro e Problemi Tecnici

• Generazioni Fallite: Se il sistema non riesce costantemente a produrre un output nonostante input validi.

• Discrepanze di Qualità: Se gli output differiscono drasticamente dal comportamento atteso (ad esempio, gravi artefatti non correlati alle impostazioni del prompt).

Limitazioni e auto-servizio

Alcuni scenari non richiedono l'intervento del supporto o non possono essere risolti dal team di supporto.

Tempi di Attesa

Gli utenti con piani Student o Creator potrebbero riscontrare tempi di attesa durante le ore di punta. Questo è un comportamento previsto. Per evitare code, è necessario un upgrade a Pro o Team Pro.

Utilizzo Offline

Rendair AI è strettamente basato sul web. Non esiste una versione offline disponibile e il supporto non può fornire installatori offline.

Gestione dello Storage

Non ci sono limiti di archiviazione per gli abbonati attivi. Gli utenti non devono contattare il supporto per richiedere più spazio, poiché l'archiviazione di immagini e video è illimitata mentre l'abbonamento è attivo.

Imperfezioni dell'AI

L'AI generativa può introdurre allucinazioni o elementi indesiderati. Questa è una limitazione tecnologica, non un bug. Gli utenti sono incoraggiati a:

• Utilizzare gli strumenti di modifica (pennello/lazo) per correggere aree specifiche.

• Regolare il prompt o l'immagine di riferimento.

• Utilizzare lo strumento "Upscale" per rifinire i dettagli (fino a 8K).