Ödeme ve iade politikası

Bu politika, Rendair’ın ücretlendirme sürecini, ödemelerin hangi durumlarda iade edildiğini ve nasıl iade talep edebileceğini açıklar. Hizmet Koşulları’nın bir parçasıdır.

Faturalandırma

Ücretli Paketler için ödeme, abone olduğun gün peşin alınır ve sonraki aylık ya da yıllık dönemlerde aynı gün tekrarlanır. Fiyatlar ABD doları üzerinden gösterilir. Ödeme sağlayıcısının desteklediği durumlarda ödeme adımında yerel para birimini de kullanabilirsin. Yasal olarak gerekli vergiler eklenir. Kart bilgilerin Rendair’da değil, ödeme sağlayıcısında saklanır.

Ödeme başarısız olursa sonraki günlerde yeniden dener ve seni e-postayla bilgilendiririz. Ödeme alınamazsa, ödeme başarılı olana kadar Paket’in ücretsiz Pakete düşer. Elindeki Kredileri kullanmaya devam edebilirsin. Fiyat değişikliği bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren geçerli olur ve önceden sana haber veririz.

Abonelikler

Aboneliğini istediğin zaman hesap ayarlarından iptal edebilirsin. Ücretini ödediğin aylık ya da yıllık dönemin sonuna kadar aktif kalır ve dönem sonunda yenilenmez. İçinde bulunduğun dönem için iade yapılmaz.

Tek istisna, yanlışlıkla yapılan satın alımlardır. Yanlış Paketi aldıysan ya da abone olmak istemediğin hâlde abone olduysan, ödemeden sonraki bir gün içinde bize yaz. Bu satın alımdan gelen Kredileri kullanmadıysan ödemenin tamamını iade ederiz.

Kredi paketleri

Ayrı olarak satın aldığın Krediler yalnızca aynı istisna kapsamında iade edilir: satın alımın yanlışlıkla yapıldığını bir gün içinde bildirmen ve Kredileri hiç kullanmamış olman gerekir. Krediler kullanıldıktan sonra iade edilemez.

Tüketici hakların

Avrupa Birliği’nde veya Birleşik Krallık’ta tüketiciysen, satın alımından sonraki 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsin. Ödeme yaparak hizmeti hemen başlatmamızı istersin ve hizmetin kullandığın bölümü için bu hakkın geçerli olmayacağını kabul edersin. Yasanın sınırlamamıza izin vermediği bir hakkın varsa, bu hak geçerliliğini korur.

Nasıl talep edebilirsin?

Hesabındaki e-posta adresinden support@rendair.ai adresine, ödeme tarihini ve tutarını yazarak ulaş. Bir iş günü içinde yanıt veririz.

İade süresi

İade, kullandığın ödeme yöntemine yapılır. Bankana bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü içinde hesabına yansır.