Was passiert, wenn eine Generierung fehlschlägt?
Wenn eine Generierung fehlschlägt, werden dir die Credits automatisch gutgeschrieben und du kannst es kostenlos erneut versuchen. Lade die Seite neu, prüfe, ob dein Eingabedateiformat unterstützt wird, und starte einen neuen Versuch. Wenn es weiterhin nicht klappt oder Credits abgezogen wurden, ohne dass ein Ergebnis erstellt wurde, kontaktiere den Support. Nenne dabei die Uhrzeit und das verwendete Tool.
Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026
Manchmal klappt eine Generierung nicht, etwa wegen eines vorübergehenden Problems oder einer Eingabe, die wir nicht verarbeiten können. In diesem Fall verlierst du keine Credits.
Deine Credits werden gutgeschrieben
Die Credits für die fehlgeschlagene Generierung werden automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben. Du musst nichts beantragen und kannst es sofort erneut versuchen.
Was du als Nächstes tun kannst
- Lade die Seite neu. Schau zuerst in der Bibliothek nach, vielleicht ist das Ergebnis dort schon zu sehen.
- Prüfe deine Eingabe. Verwende ein unterstütztes Dateiformat: JPG-, PNG- oder WebP-Bilder bis 25 MB, MP4-, WebM- oder MOV-Videos bis 200 MB sowie GLB-, GLTF-, OBJ- oder STL-Modelle bis 100 MB.
- Ändere deine Anfrage ein wenig. Eine kürzere Beschreibung oder ein anderes Modell kann helfen.
- Versuche es nach einem kurzen Moment noch einmal.
Wann du den Support kontaktieren solltest
Wende dich an support@rendair.ai, wenn eine Generierung immer wieder fehlschlägt oder Credits abgezogen wurden, ohne dass ein Ergebnis erstellt wurde. Nenne die Uhrzeit, das Tool und das Modell. Wenn möglich, füge einen Screenshot hinzu.