Was tun, wenn die Videogenerierung fehlschlägt?
Wenn die Videogenerierung fehlschlägt, werden dir die Credits automatisch wieder gutgeschrieben. Du kannst es anschließend erneut versuchen. Prüfe, ob dein Bild ein unterstütztes Format und die richtige Größe hat. Versuche es mit einem kürzeren Video und einer einfacheren Bewegung und lade die Seite neu. Wenn es weiterhin nicht klappt, wende dich an den Support und gib an, wann der Fehler aufgetreten ist und welches Bild du verwendet hast.
Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026
Manchmal wird ein Video nicht fertig erstellt. Hier erfährst du, was dann passiert und was du tun kannst.
Deine Credits sind sicher
Wenn die Generierung fehlschlägt, werden dir die Credits automatisch wieder gutgeschrieben. Du musst sie nicht extra anfordern.
Das kannst du versuchen
- Lade die Seite neu und prüfe deine Bibliothek. Vielleicht wurde das Video bereits fertig erstellt.
- Prüfe dein Bild. Verwende ein unterstütztes Bildformat (JPG, PNG oder WebP, bis zu 25 MB) und achte darauf, dass das Motiv klar erkennbar ist.
- Vereinfache deine Anfrage. Versuche es mit einem kürzeren Video und einer einzigen, einfachen Bewegung.
- Versuche es nach einem Moment erneut.
Wenn es weiterhin nicht klappt
Wende dich unter support@rendair.ai an den Support. Teile uns ungefähr mit, wann der Fehler aufgetreten ist und welches Bild du verwendet hast. Wenn möglich, füge einen Screenshot hinzu. Wir kümmern uns darum.