Spécialiste de la réussite client, Europe

À propos de Rendair

Rendair est une plateforme de visualisation conçue pour les architectes, les architectes d'intérieur et les professionnels de l'immobilier. Nos outils associent des modèles d'IA avancés à des workflows intuitifs : les utilisateurs créent des images, des animations et des variantes de projet de grande qualité en quelques secondes. Plus d'un million de personnes dans 180 pays l'utilisent. Notre équipe, à taille humaine, travaille à distance et continue de grandir.

Le poste

Vous accompagnez les agences et studios partout en Europe : prise en main, réponses aux questions, sessions de formation pour les équipes et transmission des retours à l'équipe produit. L'anglais est notre langue de travail. Toute autre langue européenne que vous maîtrisez, espagnol, français, allemand, portugais ou autre, est un atout.

Vos missions

• Répondre aux demandes d'assistance dans la journée, par écrit et lors d'appels
• Accompagner les nouveaux studios dans la prise en main et animer des sessions pour les équipes plus importantes
• Mettre à jour les réponses du centre d'aide dans les langues que vous maîtrisez
• Repérer les questions récurrentes des utilisateurs et les partager avec les équipes produit et contenu
• Accompagner les équipes commerciales et événementielles auprès des clients dans vos langues

Votre profil

• Vous maîtrisez l'anglais et au moins une autre langue européenne
• Vous avez de l'expérience en accompagnement client ou en assistance pour un logiciel
• Vous faites preuve de patience et de clarté, et savez expliquer un outil visuel avec des mots
• Vous vous intéressez à l'architecture et au design. Une expérience dans ces domaines est un plus

Notre façon de travailler

Poste à temps plein, à distance en Europe, au sein de l'équipe réussite client.