Comment pouvons-nous vous aider ?
Des réponses claires aux questions des studios, du premier rendu à la facturation.
- Forfaits et facturation20 questions
- Fichiers et modèles 3D16 questions
- Confidentialité et sécurité9 questions
- Obtenir le résultat souhaité35 questions
- Pour bien démarrer29 questions
- Problèmes et assistance9 questions
- Compte et équipes16 questions
- Vidéo6 questions
Questions fréquentes
- Puis-je acheter des crédits supplémentaires sans changer de forfait ?
- Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait ?
- Puis-je utiliser mon modèle 3D Revit ?
- Puis-je utiliser mon modèle 3D Rhino ?
- Puis-je utiliser à des fins commerciales les images générées avec Rendair AI ?
- Créer des scènes de jour et de nuit
Forfaits et facturation
- Puis-je acheter des crédits supplémentaires sans changer de forfait ?Oui. Tant que votre abonnement est actif, vous pouvez acheter une recharge ponctuelle : 500 crédits pour $19, 2,000 pour $69 ou 10,000 pour $299. Vous pouvez aussi choisir un montant personnalisé, de 100 à 50,000 crédits. Les recharges sont facturées sur la carte enregistrée sur votre compte. Elles ne sont pas disponibles si un paiement a échoué, ou si votre forfait est suspendu ou programmé pour être résilié.
- Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait ?Les paiements ne sont généralement pas remboursés. Si vous avez été débité par erreur, contactez l’assistance dans les 24 heures suivant le débit : nous examinerons votre demande. Les périodes non utilisées et les packs de recharge ne sont pas remboursés. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et continuer à utiliser Rendair jusqu’à la fin de la période réglée. Les Crédits d’une génération échouée sont automatiquement recrédités sur votre solde.
- Les Crédits non utilisés sont-ils reportés au mois suivant ?Oui. Vos Crédits non utilisés restent dans votre solde au renouvellement de votre Forfait. Chaque renouvellement ajoute vos Crédits mensuels à ceux que vous avez déjà, sans remettre votre solde à zéro. Les Crédits achetés en supplément restent également dans votre solde. Vous pouvez ainsi mettre des Crédits de côté pendant un mois calme et les utiliser lorsque vous êtes plus occupé.
- Comment fonctionnent les crédits dans Rendair AI ?Les crédits servent à lancer des générations. Chaque action coûte un nombre défini de crédits, selon le modèle choisi et les options, comme la résolution ou la durée. La génération d’image à partir de texte avec Rendair v1 est gratuite. Les forfaits payants ajoutent des crédits chaque mois, et les crédits non utilisés restent dans votre solde au renouvellement. Si une génération échoue, les crédits sont automatiquement recrédités. Vous pouvez aussi acheter des crédits supplémentaires avec une recharge.
- Comprendre les forfaits et tarifs de Rendair AIRendair propose quatre forfaits. Le forfait Free est à $0 et comprend 20 Crédits à l’inscription, ainsi que la génération d’images à partir de texte sans limite. Starter coûte 19 $ par mois et inclut 500 Crédits. Pro coûte 49 $ par mois et inclut 1 500 Crédits, une file d’attente prioritaire et des rendus HD. Studio Pro coûte 199 $ par mois et inclut 7 500 Crédits, avec davantage de place pour votre équipe. Le paiement annuel revient à dix mois au lieu de douze.
- Combien de crédits coûte chaque action ?Le coût dépend du modèle choisi. La génération d’images à partir de texte avec Rendair v1 est gratuite. Rendair v2 coûte 1 crédit en 1K et 2 en 2K. L’agrandissement coûte de 5 à 40 crédits selon la taille. Nano Banana 2.1 coûte de 2 à 6 crédits, Nano Banana 2 de 3 à 6 et Flux 2 Pro de 2 à 4, selon la résolution. GPT Image 2.5 coûte de 1 à 10 crédits selon la qualité. La génération vidéo coûte de 38 à 190 crédits, selon la durée et la résolution. Les modèles 3D coûtent 2 crédits avec Trellis ou de 45 à 75 avec Astra. Les scènes 3D coûtent de 10 à 100 crédits.
- Accès à l’API et demandes de partenariatL’accès à l’API n’est inclus dans aucun forfait Rendair pour le moment. Vous souhaitez intégrer Rendair à votre propre produit ou avez une idée de partenariat ? Contactez notre équipe et expliquez-nous votre projet. Nous étudions chaque demande au cas par cas et vous répondrons.
- Puis-je ajouter mon numéro de TVA ou les coordonnées de mon entreprise sur mes factures ?Oui. Lorsque vous souscrivez un forfait ou achetez des crédits, vous pouvez ajouter votre numéro de TVA ou d’identification fiscale, ainsi que votre nom et votre adresse de facturation, sur la page de paiement. Ces informations figureront sur votre facture. Renseignez-les avant de payer. Les paiements sont traités par Stripe. Vous pouvez également saisir un code promo au moment du paiement.
- Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?Oui. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis vos paramètres de facturation. Vous conservez votre accès payant jusqu’à la fin de la période déjà réglée. Ensuite, votre compte passe au forfait gratuit. Les crédits restants sont conservés sur votre compte. Les paiements déjà effectués ne sont généralement pas remboursés.
- Puis-je réessayer sans perdre de Crédits ?Si une génération échoue, les Crédits sont automatiquement recrédités sur votre solde et vous pouvez réessayer sans frais. Si la génération aboutit, mais que le résultat ne vous convient pas, les Crédits sont utilisés et une nouvelle tentative en consomme à nouveau. Pour économiser vos Crédits, commencez par un brouillon moins coûteux ou une résolution plus faible, puis lancez la version finale quand la direction vous convient.
- Puis-je utiliser toutes les applis et fonctionnalités avec tous les forfaits ?Oui. Toutes les applis et tous les outils sont disponibles avec chaque forfait, y compris Free. Ce qui change d’un forfait à l’autre, c’est la capacité, pas l’accès : vos crédits, le nombre d’images par génération, le nombre de générations simultanées, ainsi que le nombre de tableaux et de personnes que vous pouvez avoir. La file d’attente prioritaire, les rendus HD et les styles personnalisés sont inclus avec Pro et Studio Pro. Le mode privé n’est pas disponible avec Free.
- Puis-je utiliser Rendair gratuitement ?Oui. Le forfait gratuit coûte $0 et comprend 20 crédits à l’inscription, la génération d’images à partir de texte en illimité, 3 projets et 1 tableau. Pour obtenir davantage de crédits, ou utiliser des modèles et fonctionnalités qui en consomment, vous pouvez passer à un forfait payant. Une fois abonné, vous pouvez aussi acheter des crédits supplémentaires avec une recharge.
- Les abonnements se renouvellent-ils automatiquement ?Oui. Les abonnements payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, au mois ou à l’année, et votre carte enregistrée est débitée. Vos crédits mensuels sont ajoutés au renouvellement de votre forfait. Vous pouvez résilier à tout moment et conserver votre accès jusqu’à la fin de la période déjà payée, ou mettre votre forfait en pause pendant 3 mois maximum.
- Rendair propose-t-il un programme d’affiliation ?Oui. Rendair propose un programme d’affiliation destiné aux personnes qui souhaitent le recommander à leur audience. Les partenaires approuvés reçoivent un lien de parrainage personnel, qui permet de suivre automatiquement les inscriptions. Pour postuler, rendez-vous sur http://partners.dub.co/rendair. Chaque candidature est étudiée individuellement.
- Comment renouveler mon forfait après un échec de paiement ?Si le paiement du renouvellement échoue, une bannière vous invite à mettre à jour votre moyen de paiement. Les générations et les recharges sont suspendues jusqu’au règlement. Accédez à vos paramètres de facturation et mettez à jour votre carte. Le paiement sera retenté automatiquement. Dès qu’il est accepté, votre forfait et vos crédits mensuels sont rétablis.
- Comment mettre votre forfait Rendair AI en pause ?Vous pouvez mettre votre forfait payant en pause jusqu’à 3 mois depuis vos paramètres de facturation. La pause commence à la fin de votre période en cours, et le prochain cycle ne vous sera pas facturé. Vos crédits restent disponibles pendant la pause. Vous pouvez reprendre votre forfait en un clic, à tout moment. Sinon, il reprendra automatiquement à la fin de la pause, après un rappel par e-mail.
- Y a-t-il une réduction avec la facturation annuelle ?Oui. Avec la facturation annuelle, vous payez l’équivalent de dix mensualités et bénéficiez de deux mois offerts. Le forfait Starter coûte 190 $ par an au lieu de 228 $, le forfait Pro coûte 490 $ au lieu de 588 $, et le forfait Studio Pro coûte 1 990 $ au lieu de 2 388 $. Vous pouvez choisir une facturation mensuelle ou annuelle au moment de votre abonnement.
- Existe-t-il un forfait étudiant ?Non. Le forfait étudiant n'est plus proposé aux nouveaux clients et ne peut donc plus être choisi. Les clients qui en bénéficiaient déjà le conservent. Si vous êtes étudiant, vous pouvez commencer avec le forfait gratuit, qui comprend 20 crédits et la génération d'images à partir de texte en illimité, puis passer à un forfait payant quand vous aurez besoin de plus de crédits.
- Que deviennent mes projets si je résilie mon forfait ?Vos projets ne sont pas supprimés si vous résiliez votre forfait. Vous conservez votre accès payant jusqu'à la fin de la période déjà réglée. Ensuite, votre compte passe au forfait gratuit. Vos rendus, dossiers, tableaux et crédits restants restent dans votre compte. Les tableaux qui dépassent la limite du forfait gratuit sont verrouillés jusqu'à ce que vous repreniez un forfait payant.
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?Vous pouvez payer par carte bancaire, avec Apple Pay, Google Pay ou Link. D’autres moyens de paiement locaux peuvent aussi être proposés au moment du paiement, selon votre pays. Les options disponibles s’affichent au moment de régler. PayPal n’est pas accepté. Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe, et vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par Rendair.
Fichiers et modèles 3D
- Puis-je utiliser mon modèle 3D Revit ?Oui. Rendair fonctionne sans plugin. Exportez une vue de votre modèle Revit en JPG ou PNG, puis importez-la dans Image vers rendu. Vous pouvez aussi utiliser Modèle 3D vers rendu si vous pouvez exporter votre modèle au format GLB, GLTF, OBJ ou STL. Rendair conserve la forme et le cadrage de votre vue, puis ajoute les matériaux, la lumière et le contexte.
- Puis-je utiliser mon modèle 3D Rhino ?Oui. Exportez une vue de votre modèle Rhino au format JPG ou PNG et importez-la dans Image vers rendu, ou exportez le modèle au format OBJ ou STL et utilisez Modèle 3D vers rendu. Aucun plugin n’est nécessaire. Rendair conserve la forme de votre modèle et ajoute des matériaux réalistes, un éclairage et un environnement adaptés à votre Prompt.
- Utiliser des modèles Archicad dans RendairOui. Exportez une vue de votre modèle Archicad au format JPG ou PNG, puis importez-la dans Image vers rendu. Vous pouvez aussi utiliser Modèle 3D vers rendu si vous pouvez exporter votre modèle au format GLB, GLTF, OBJ ou STL. Aucun plugin n’est nécessaire. Rendair conserve votre conception et y ajoute des matériaux, de la lumière et un contexte.
- Utiliser des modèles SketchUp avec RendairOui. Exportez une vue de votre modèle SketchUp en JPG ou PNG, puis importez-la dans Image vers rendu. Vous pouvez aussi exporter le modèle en OBJ ou STL et utiliser Modèle 3D vers rendu. Aucun plugin n’est nécessaire. Rendair préserve votre conception et crée des matériaux, un éclairage et un environnement réalistes à partir de votre Prompt.
- Quels formats de fichiers puis-je importer ?Vous pouvez importer des images au format JPG, PNG ou WebP, des vidéos en MP4, WebM ou MOV, et des modèles 3D en GLB, GLTF, OBJ ou STL. Les images HEIC et AVIF ne sont pas prises en charge : convertissez-les d’abord en JPG ou PNG. Vous pouvez ajouter des PDF dans l’éditeur de canevas. La taille maximale dépend du type de fichier et reste la même pour tous les forfaits.
- Puis-je exporter un modèle 3D vers SketchUp, Revit ou Blender ?Parfois. Les outils Image vers modèle 3D et Plan vers modèle 3D vous permettent de télécharger un fichier GLB. Celui-ci s’ouvre dans Blender et dans de nombreux autres logiciels 3D. Si votre logiciel ne prend pas en charge les fichiers GLB, convertissez d’abord le fichier dans un autre format, comme OBJ. Rendair ne permet pas d’exporter directement aux formats SketchUp ou Revit.
- Peut-on utiliser les images IA de Rendair pour l’impression et les grands écrans ?Oui, en suivant quelques étapes. Utilisez « Agrandir et améliorer » pour augmenter la résolution de votre rendu par 2, 4, 6 ou 8, puis téléchargez-le au format PNG. Pour une impression grand format, agrandissez la version finale et vérifiez-la à sa taille réelle avant de l’imprimer. La résolution nécessaire dépend du format d’impression et de la distance de lecture.
- Les rendus IA ont-ils un filigrane ?Rendair n’ajoute aucun filigrane à vos rendus, quel que soit votre forfait. Certains modèles d’IA que nous utilisons peuvent ajouter leur propre marque invisible ou des métadonnées indiquant qu’une image a été générée par IA. Cela vient du modèle, pas de Rendair, et ne change pas l’apparence de votre image.
- Pour faire un rendu, faut-il un fichier 3D ou une capture d’écran ?Les deux conviennent. Si vous avez un fichier 3D au format GLB, GLTF, OBJ ou STL, importez-le dans Modèle 3D vers rendu. Si vous avez seulement une capture d’écran, une image ou un croquis de votre modèle, utilisez plutôt Image vers rendu ou Croquis vers rendu. Une capture d’écran est plus rapide et fonctionne avec tous les logiciels.
- Quel niveau de détail pour mon croquis ou mon image avant l’import ?Votre croquis n’a pas besoin d’être détaillé. Des traits nets, des proportions justes et les principaux éléments, comme les murs, les ouvertures et le toit, suffisent. À partir de votre Prompt, Rendair ajoute les matériaux, la lumière et le contexte. Une brève description des matériaux et du Style est ce qui aide le plus, surtout si votre croquis est très sommaire.
- Quelle est la taille maximale des fichiers à importer ?La limite dépend du type de fichier et reste la même pour tous les forfaits. Chaque image peut peser jusqu’à 25 MB, les vidéos jusqu’à 200 MB et les modèles 3D jusqu’à 100 MB. Si votre fichier dépasse cette limite, compressez-le ou exportez-en une version plus légère avant de l’importer. Pour les images, un JPG ou WebP à une résolution d’écran classique suffit généralement.
- Quel niveau de détail faut-il pour mon modèle 3D ?Votre modèle 3D peut rester simple. Un modèle de volumes avec des formes lisibles, des ouvertures et des proportions justes suffit. Rendair conserve la géométrie et ajoute les matériaux, les détails, la lumière et le contexte en fonction de votre Prompt. Inutile de prévoir des textures ou des détails très fins. Votre fichier doit peser moins de 100 MB et être au format GLB, GLTF, OBJ ou STL.
- Quelle est la résolution des images exportées ?La taille dépend du modèle choisi. De nombreux modèles d’image génèrent des images en 1K, 2K ou 4K. Vous choisissez la taille avant de lancer la génération. Les formats plus grands coûtent plus de Crédits. Vous pouvez aussi augmenter ensuite la résolution de n’importe quel rendu avec Upscale and Enhance, en 2x, 4x, 6x ou 8x.
- Quel type de document donne les meilleurs résultats ?Les meilleurs résultats partent d’un document clair : un croquis aux traits nets, une capture d’écran d’un Modèle 3D, une élévation, un plan ou une photo. Une image nette, bien éclairée et aux bonnes proportions aide beaucoup. Évitez les images trop petites, floues ou fortement compressées. Un Prompt court qui précise les matériaux, la lumière et l’ambiance améliore le résultat.
- Quels formats de fichiers puis-je télécharger ?Téléchargez vos résultats dans leur format d’origine, sans conversion. Les images sont au format PNG et les vidéos au format MP4. Les modèles 3D sont au format GLB et les scènes 3D au format SPZ, avec une image d’aperçu WebP. Sélectionnez plusieurs résultats dans votre Bibliothèque pour les télécharger ensemble dans un seul fichier ZIP, jusqu’à 50 à la fois.
- Pourquoi un PDF ne se modifie pas directement et que faire à la placeRendair fonctionne avec des images. Exportez donc la page du PDF au format JPG ou PNG, puis importez-la. Vous pourrez ensuite utiliser des outils comme Image vers rendu ou Sélectionner et modifier. Vous pouvez aussi ajouter des PDF dans l’éditeur de canevas. Privilégiez un export de bonne qualité pour que le dessin reste net.
Confidentialité et sécurité
- Puis-je utiliser à des fins commerciales les images générées avec Rendair AI ?Oui, avec les forfaits payants. Les rendus créés avec Starter, Pro et Studio Pro peuvent être utilisés à des fins commerciales, par exemple pour des projets clients, des présentations, du marketing ou des annonces immobilières. Le forfait Free est destiné à découvrir Rendair et à un usage personnel. Aucun filigrane n’est ajouté à vos rendus, quel que soit votre forfait. Consultez nos conditions pour en savoir plus.
- Stockage des données et confidentialité sur Rendair AIAvec un forfait payant, vos créations sont privées par défaut et accessibles uniquement à vous et à votre équipe. Elles sont stockées aux États-Unis. Rendair n’entraîne pas ses propres modèles d’IA avec vos contenus : les fournisseurs d’IA les traitent pour générer vos résultats. Les paiements sont gérés par Stripe. Vous pouvez supprimer vos images à tout moment. Pour supprimer votre compte et vos données, contactez le support.
- Rendair utilise-t-il mes images pour entraîner des modèles d’IA ?Non. Rendair n’utilise pas vos images ni vos prompts pour entraîner ses propres modèles d’IA. Nos fournisseurs d’IA traitent votre contenu uniquement pour générer votre résultat. Nous choisissons des fournisseurs dont les conditions pour les services professionnels excluent l’entraînement à partir de ce contenu. Les pratiques varient selon les fournisseurs, et les scènes 3D sont traitées par un prestataire spécialisé soumis à ses propres conditions. Contactez le support si vous souhaitez en savoir plus.
- Mes projets sont-ils visibles par les autres utilisateurs ?Avec un forfait payant, vos projets sont privés par défaut et réservés à vous et à votre équipe. Les autres personnes ne peuvent voir un tableau que si vous les y invitez ou activez son lien public. Vos rendus n’apparaissent dans la galerie de la communauté que si vous choisissez de les publier. Avec le forfait gratuit, Rendair peut mettre en avant vos rendus sur les réseaux sociaux ou sur la page Explorer.
- Pouvez-vous signer un accord de traitement des données (DPA) ?Oui. Nous pouvons vous fournir un accord de traitement des données (DPA) sur demande. Écrivez-nous à mailto:support@rendair.ai en indiquant le nom de votre entreprise et vos besoins. Le DPA précise comment nous traitons les données personnelles pour votre compte et quelles entreprises nous aident à le faire. Vos données sont hébergées aux États-Unis.
- Droits d’utilisation commerciale et règles des MLS pour les images généréesAvec un forfait payant, vous pouvez utiliser vos rendus à des fins commerciales, y compris pour promouvoir des biens immobiliers. Les règles varient selon les régions et chaque MLS définit ses propres exigences concernant les images retouchées ou aménagées virtuellement. Beaucoup exigent de les signaler. Vérifiez les règles de votre MLS avant de publier vos images et indiquez clairement si elles montrent du mobilier ou des modifications qui n’existent pas dans le bien.
- Que signifie le mode privé dans Rendair ?Avec les forfaits payants, vos créations sont privées par défaut : vous n’avez rien à activer. Seuls vous, votre équipe et les personnes que vous invitez à un Tableau peuvent les voir. C’est vous qui choisissez ce que vous partagez. Avec le forfait gratuit, Rendair peut mettre certaines créations en avant, par exemple sur les réseaux sociaux ou dans la galerie Explorer. Passez à un forfait payant si vous souhaitez que vos créations restent entièrement privées.
- Qu’est-ce que la page Explorer ? Les autres peuvent-ils voir mes rendus ?Explorer est une galerie communautaire dans Rendair, où les utilisateurs partagent leurs créations. Rien n’est partagé automatiquement : une création apparaît uniquement si vous choisissez de la partager sur Explorer. Chaque partage est vérifié avant sa publication, et vous pouvez le retirer à tout moment. Avec un forfait payant, vos rendus sont privés par défaut. Avec le forfait gratuit, Rendair peut mettre en avant certains rendus.
- Où sont stockées mes données ?Vos données sont stockées aux États-Unis. Les données de votre compte et vos générations sont conservées dans notre base de données. Vos fichiers et images sont hébergés sur un réseau mondial de stockage et de diffusion de fichiers, et l’application sur une plateforme cloud. Les fournisseurs d’IA traitent vos contenus pour créer vos résultats, et Stripe gère les paiements.
Obtenir le résultat souhaité
- Créer des scènes de jour et de nuitUtilisez Changer l'heure de la journée sur un rendu existant, puis choisissez le matin, l'après-midi, le soir ou la nuit. Rendair adapte la lumière, le ciel, les ombres et la lueur des fenêtres sans modifier votre projet. Générez une version pour chaque moment de la journée et montrez l'évolution du jour à la nuit. Combinez avec Changer la météo pour varier les ambiances.
- Créer des visuels à partir de plans et d’élévationsOui. Plan vers rendu transforme un plan 2D en image mise en Style, et Élévation vers rendu transforme un dessin de façade en vue finalisée. Importez un dessin lisible, choisissez un Style et décrivez les matériaux et l’ambiance souhaités. Rendair respecte l’agencement de votre dessin. Vous pouvez aussi transformer un plan en Modèle 3D modifiable avec Plan vers modèle 3D.
- L’IA peut-elle tout garder à l’identique et ne changer qu’un petit détail ?Oui, dans la plupart des cas. Utilisez un outil conçu pour modifier un seul élément, comme Changer le matériau, Changer l'heure de la journée, Changer la saison ou Changer la météo. Pour retoucher une zone précise, utilisez Sélectionner et modifier et sélectionnez uniquement cette zone. Comparez le résultat à l’image d’origine pour voir exactement ce qui a changé, et recommencez si besoin.
- Puis-je ajouter un contexte, comme les alentours ou des bâtiments en arrière-plan ?Oui. Décrivez les alentours dans votre Prompt : bâtiments voisins, rue, arbres ou ligne d’horizon, par exemple. Pour un site réel, importez une capture d’écran du lieu ou une image de référence, puis choisissez son influence sur le résultat. Si votre image est trop recadrée, utilisez Étendre l'image pour ajouter le décor autour.
- Puis-je combiner un modèle 3D avec une image de référence ?Oui. Dans l’outil Modèle 3D vers rendu, importez votre modèle et ajoutez une ou plusieurs images de référence pour définir l’ambiance, les matériaux ou le décor. Réglez ensuite l’influence de la référence pour choisir à quel point le rendu s’en inspire, et la fidélité de la forme pour préserver la géométrie de votre modèle.
- Puis-je choisir entre un rendu réaliste et un style conceptuel ?Oui. Choisissez un style et décrivez le rendu souhaité dans votre Prompt, du photoréalisme à l’illustration conceptuelle. Dans les réglages avancés, le curseur Créativité détermine la liberté laissée au Modèle, tandis que l’intensité du Style règle la force avec laquelle il est appliqué. Des valeurs basses respectent davantage votre image de départ ; des valeurs élevées donnent des résultats plus variés.
- Puis-je corriger les personnages sans modifier l’architecture ?Oui. Utilisez l’outil Corriger les personnages. Il repère les personnages dans votre rendu et corrige leur anatomie ainsi que les poses peu naturelles. Vous pouvez choisir des détails comme la tranche d’âge et le genre. Le bâtiment et le reste de la scène ne sont pas ciblés, mais pensez toujours à comparer le résultat à l’original. L’opération coûte 3 Crédits.
- Peut-on créer une vue 3D à partir d’un plan 2D avec l’IA ?Oui. Importez votre plan dans Plan vers modèle 3D : Astra l’analyse et crée un modèle 3D modifiable avec murs, ouvertures, mobilier et toiture, que vous pouvez télécharger. Vous pouvez aussi utiliser Plan vers rendu pour transformer le plan en image avec un style défini, par exemple une vue 3D illustrée. La création du modèle 3D coûte de 45 à 75 Crédits.
- Puis-je créer des variantes saisonnières, en été ou en hiver ?Oui. Utilisez l’outil Changer la saison sur un rendu existant, puis choisissez le printemps, l’été, l’automne ou l’hiver. Le bâtiment reste identique, tandis que la végétation, la lumière et l’ambiance changent. Appliquez chaque saison à la même image pour comparer les résultats côte à côte.
- Puis-je générer des visuels de concept en phase amont ?Oui. Avec Rendair, transformez rapidement vos premières idées en images. Partez d’un croquis rapide, d’une vue de volumes ou d’une simple description textuelle, puis testez différentes ambiances et différents styles en quelques minutes. La génération d’images à partir de texte avec Rendair v1 ne coûte aucun Crédit : explorez librement, puis affinez la piste qui vous plaît.
- Puis-je générer rapidement plusieurs variantes d’un projet ?Oui. Utilisez Variation de rendu pour créer de nouvelles versions d’une image, ou définissez le nombre de générations pour en créer plusieurs à la fois. Les forfaits Pro et Studio Pro permettent de générer jusqu’à 4 images par lancement, et Studio Pro peut en générer jusqu’à 12 en parallèle. Chaque image utilise des crédits : commencez par explorer à moindre coût.
- Puis-je supprimer des objets ou des personnes d’une image ?Oui. Utilisez l’outil Supprimer un objet. Sélectionnez l’objet ou la personne à enlever, et Rendair reconstitue l’arrière-plan pour qu’il s’intègre au reste de l’image. Voitures, câbles, panneaux, personnes ou autres éléments gênants : l’outil s’en charge. Pour les zones plus importantes, procédez par petites suppressions successives.
- Puis-je créer un rendu à partir d’une capture d’écran de Google Maps ?Oui. Faites une capture d’écran du site, importez-la dans Image vers rendu, puis décrivez le bâtiment que vous souhaitez y voir. Rendair utilise la capture comme décor. Choisissez une vue dégagée avec l’angle souhaité et vérifiez les conditions d’utilisation du fournisseur de cartes si vous comptez exploiter les images à des fins commerciales.
- Peut-on transformer des croquis en rendus réalistes ?Oui. Importez votre croquis dans Croquis vers rendu, décrivez les matériaux, la lumière et l’ambiance souhaités, et Rendair crée un rendu réaliste qui respecte vos traits. Un croquis net aux contours marqués donne les meilleurs résultats. Ajustez Shape strength pour rester fidèle au dessin, puis essayez plusieurs variantes.
- Puis-je guider le résultat avec des images de référence ?Oui. Ajoutez des images de référence dans les paramètres avancés des outils de création pour montrer à Rendair l’ambiance, les matériaux, la lumière ou le décor que vous recherchez. Réglez ensuite l’intensité de la référence pour déterminer à quel point le résultat doit s’en inspirer. Choisissez de préférence une image qui exprime une idée claire.
- Puis-je visualiser rapidement plusieurs agencements de mobilier ?Oui. Avec le Home staging virtuel, aménagez une pièce vide dans le style de votre choix, par exemple minimaliste, moderne, scandinave ou industriel, puis testez un autre style ou agencement en relançant la génération. Vous pouvez aussi décrire l’agencement souhaité ou utiliser Sélectionner et modifier pour changer un meuble à la fois.
- Puis-je visualiser un bâtiment inachevé ou en construction ?Oui. Importez une photo du chantier ou du bâtiment en construction, un croquis, un plan ou une capture d’écran de votre modèle 3D, puis décrivez le résultat souhaité. Rendair en crée un rendu finalisé. C’est un moyen courant de présenter un bâtiment à vos clients avant sa construction.
- Rendair peut-il reproduire un Style architectural précis ?Oui. Indiquez le Style dans votre description, par exemple brutaliste, minimaliste japonais ou modernisme du milieu du siècle. Vous pouvez aussi choisir un Style adapté dans l’outil ou ajouter des images de référence. Réglez la force du Style pour contrôler son influence. Avec Pro et Studio Pro, vous pouvez créer et réutiliser vos propres Styles.
- Maîtriser les angles de caméra et la perspective dans Rendair AIRendair reprend l’angle de caméra de l’image que vous lui fournissez : choisissez donc votre point de vue avant de l’importer. Avec un modèle 3D, le rendu utilise la position de caméra que vous avez définie. Vous pouvez aussi préciser la perspective dans votre Prompt. L’outil Changer l’angle de caméra sera bientôt disponible.
- Créer des visuels d’architecture aux formats des réseaux sociauxChoisissez le format avant de générer votre image. Selon le modèle, vous pouvez opter pour le carré 1:1, le portrait 4:5 ou 2:3, le paysage 5:4, 3:2 ou 16:9, ou le format vertical 9:16 pour les stories et les Reels. Utilisez Étendre l'image pour adapter un rendu existant à un autre format, et Image vers vidéo pour créer un court clip à publier sur les réseaux sociaux.
- Les matériaux de mon modèle 3D influencent-ils le rendu final ?Ils donnent des indications, mais c’est vous qui choisissez le rendu final. Rendair reprend les formes de votre modèle 3D, et les textures d’un fichier GLB lui servent de repères. Les matériaux du rendu dépendent surtout de votre description, du Style choisi et des images de référence. Indiquez les matériaux souhaités dans votre prompt, par exemple un sol en chêne ou des murs en enduit blanc.
- Les matériaux comme le verre, le béton et le bois sont-ils fidèles ?Rendair représente le verre, le béton, le bois et d’autres matériaux de façon convaincante, avec leurs reflets, leur texture et leurs jeux de lumière. Mais le résultat reste une interprétation par l’IA, pas une reproduction exacte du matériau. Précisez le matériau dans votre Prompt, ajoutez une image de référence de la finition souhaitée et utilisez Changer le matériau pour modifier une seule surface. Pour les matériaux importants, vérifiez toujours le rendu à partir de vos échantillons.
- Comment ajouter du texte ou un logo sur une image de bâtiment ?Vous pouvez demander une enseigne ou un lettrage dans votre Prompt, ou utiliser Sélectionner et modifier pour l’ajouter à une zone de l’image. Mais l’IA écrit souvent les mots de travers et reproduit imparfaitement les logos. Pour un texte exact ou un vrai logo, ajoutez-les après coup dans un logiciel de retouche d’image ou de présentation, afin de maîtriser le résultat.
- Comment améliorer une image sans modifier le design ?Utilisez Upscale and enhance pour agrandir et améliorer la netteté de votre image sans en modifier le design. Choisissez un facteur de 2x, 4x, 6x ou 8x, pour 5, 10, 20 ou 40 Crédits. Pour une retouche légère sans changer la taille, utilisez Variation de rendu avec une valeur élevée pour Image strength afin de rester proche de l’original.
- Comment créer des intérieurs réalistes à partir d'espaces vides ?Importez une photo ou un rendu de la pièce vide dans Home staging virtuel, choisissez le type de pièce et un Style : Rendair l'aménage de façon réaliste. Si la pièce n'existe qu'en croquis ou en Modèle 3D, créez d'abord un rendu avec Image vers rendu ou Croquis vers rendu, puis aménagez-la. Essayez plusieurs Styles pour les comparer.
- Comment ajouter un objet à une image ?Utilisez Sélectionner et modifier. Délimitez la zone où placer l’objet et décrivez-le, ou ajoutez une image de référence. Pour le mobilier, Home staging virtuel aménage une pièce, et Peupler le rendu ajoute des personnages. Avec l’Édition conversationnelle, demandez simplement la modification, par exemple : ajoutez un banc près de l’entrée.
- Comment garder le même style tout au long d’un projet ?Pour chaque image, reprenez les mêmes éléments : le style, le modèle, les images de référence et les formulations pour les matériaux et la lumière. Sur un rendu qui vous plaît, utilisez Copy Inputs pour repartir exactement des mêmes réglages. Avec les offres Pro et Studio Pro, vous pouvez aussi créer des styles personnalisés et les réutiliser dans tout un projet.
- Comment Rendair AI gère l’échelle et les proportionsRendair respecte les proportions de votre image de départ. Plus votre dessin ou votre Modèle est précis, meilleur sera le résultat. Réglez Shape strength pour conserver au mieux la géométrie, puis vérifiez les dimensions importantes à partir de vos plans. Rendair génère des images, pas des dessins cotés : les dimensions ne sont donc jamais garanties exactes.
- Comment Rendair AI interprète la lumière et les ombresRendair analyse la lumière de votre image et votre description pour créer des ombres et des reflets cohérents. Précisez le résultat souhaité, par exemple un soleil bas en fin de journée venant de la gauche, puis utilisez Changer l'heure de la journée pour ajuster la lumière. Le résultat est visuel, pas une simulation d'éclairage : il paraît naturel, mais ne constitue pas une étude précise de l'ensoleillement et des ombres.
- Guide du Prompt et exemplesDécrivez le sujet, les matériaux, la lumière et l’ambiance avec des phrases simples et précises. Par exemple : une maison contemporaine en bois, une lumière douce de fin de journée, de grandes baies vitrées et un jardin paysager. Indiquez dans le Prompt négatif ce que vous souhaitez éviter. En cas de doute, sélectionnez l’assistant Prompt pour affiner votre description. Modifiez un seul élément à la fois.
- Quelle différence entre modifier une image et en générer une nouvelle ?La modification part d’une image existante et n’en change qu’une partie. Le reste reste proche de l’original. La génération crée une nouvelle image à partir de zéro, et tout peut alors changer. Modifiez l’image si elle vous plaît et que vous souhaitez changer un détail. Générez-en une nouvelle pour explorer une autre piste.
- Quand utiliser une image plutôt qu’un texte comme point de départ ?Partez d’une image dès que vous en avez une : croquis, plan, photo ou vue de votre Modèle. Rendair préserve votre conception et lui donne le style souhaité. Utilisez le texte vers image si vous n’avez pas encore de visuel et souhaitez explorer des idées. Avec Rendair v1, le texte vers image ne coûte aucun Crédit.
- L’assistant de prompt analyse-t-il mon croquis ?Oui. L’assistant de prompt analyse l’image que vous avez importée et jusqu’à trois images de référence, puis améliore votre description. Cliquez sur le bouton Prompt Assistant à côté du champ de prompt, puis choisissez « Accepter » pour utiliser la suggestion ou « Réessayer » pour en obtenir une autre. Le nombre de demandes est limité par minute et par jour.
- Pour les images d’intérieur, puis-je utiliser un modèle 3D et choisir le point de vue ?Oui. Importez votre modèle d’intérieur dans Modèle 3D vers rendu, puis cadrez le point de vue souhaité. Le rendu conserve la position de la caméra et la géométrie de votre modèle. Votre description définit le style, les matériaux et la lumière. Pour les modèles avec textures, le format GLB est recommandé.
- Qu’est-ce que le Rendu vers moodboard et quels styles choisir ?Le Rendu vers moodboard transforme un rendu en planche de présentation pour votre concept. Choisissez un style avant de lancer la génération : Par défaut, Collage, Échantillons de matériaux, Palette et analyse, Identité de marque éditoriale ou Récit. Le style Identité de marque éditoriale crée une planche soignée, inspirée d’une présentation de marque. Le style Récit crée une première planche de présentation du concept, avec des mots-clés et des références.
Pour bien démarrer
- J’utilisais l’ancienne version de Rendair. Où sont mes projets ?Vos projets sont passés sur le nouveau Rendair. Connectez-vous avec la même adresse e-mail qu’avant : votre compte, votre équipe, vos rendus, vos dossiers, votre abonnement et votre solde de crédits vous y attendent. L’historique des conversations n’est pas transféré. Les rendus sont copiés en arrière-plan : les plus récents apparaissent d’abord, puis les plus anciens. L’ancienne version de Rendair a fermé le 1 October 2026.
- Existe-t-il un plugin pour SketchUp, Revit ou Rhino ?Aucun plugin n’est nécessaire. Rendair fonctionne dans votre navigateur, en complément de SketchUp, Revit, Rhino et d’autres logiciels de conception. Exportez une vue au format image et importez-la, ou importez un fichier 3D comme GLB, GLTF, OBJ ou STL dans l’outil Modèle 3D vers rendu. Téléchargez ensuite vos rendus et continuez à travailler dans votre logiciel habituel.
- Le meilleur workflow, du concept au rendu finalUn workflow fiable se déroule en cinq étapes. Préparez une image de départ claire, explorez une piste à moindre coût, affinez l’image retenue avec les outils de retouche, agrandissez la version finale, puis organisez-la et partagez-la. En procédant dans cet ordre, vous économisez des Crédits : vous ne passez en haute qualité qu’une fois la bonne direction choisie.
- Qu'est-ce que Rendair AI ?Rendair est une plateforme de visualisation par IA conçue pour les architectes et les designers. Importez un croquis, un plan, une élévation, une photo ou une vue de votre Modèle 3D, décrivez l'ambiance souhaitée et obtenez un rendu abouti en quelques minutes. Vous pouvez ensuite le retoucher, l'agrandir, le transformer en vidéo ou en Modèle 3D, puis le partager avec votre équipe ou votre client.
- Puis-je générer des rendus d’intérieur et d’extérieur ?Oui. Rendair génère des rendus d’intérieur comme d’extérieur. Pour l’extérieur, partez d’un croquis, d’une élévation ou d’une vue de votre Modèle 3D. Pour l’intérieur, importez une vue de la pièce et utilisez le Home staging virtuel pour meubler les espaces vides. Ajustez ensuite la lumière, les matériaux et l’ambiance avec les outils de retouche.
- Puis-je utiliser Rendair AI pendant une réunion avec un client ?Oui. Vous pouvez générer et ajuster des visuels en échangeant avec un client : changer un matériau, l’heure de la journée ou l’ambiance en quelques étapes, puis lui montrer différentes options sur le moment. Commencez avec une résolution brouillon, moins coûteuse, pour avancer rapidement. Lancez ensuite la version finale une fois la direction choisie.
- Puis-je utiliser Rendair AI pour un concours d’architecture ?Oui. De nombreux architectes et designers utilisent Rendair pour explorer rapidement des idées en vue d’un concours. Transformez des croquis, des élévations, des plans ou une vue 3D simple en images rendues, testez différentes ambiances et différents Styles, puis agrandissez vos images finales. Rendair est particulièrement utile pour explorer et présenter des idées rapidement.
- Puis-je utiliser Rendair AI pour promouvoir un bien immobilier ?Oui. Les professionnels de l’immobilier utilisent Rendair pour présenter un bien avant sa construction ou son aménagement. Transformez des plans, des croquis ou une vue 3D en visuels de commercialisation, meublez des pièces vides grâce au home staging virtuel, modifiez l’heure de la journée ou la saison, et créez de courtes vidéos à partir d’une image fixe.
- Puis-je utiliser Rendair AI au bureau ?Oui. Rendair fonctionne dans votre navigateur, sans rien installer sur les ordinateurs du bureau. Toute l’équipe peut travailler dans un même Espace de travail, avec des Crédits et des Tableaux partagés. Les propriétaires et les administrateurs invitent les membres par e-mail. Les Forfaits Pro et Studio Pro permettent d’accueillir plusieurs personnes, et vous pouvez ajouter des places supplémentaires.
- Puis-je utiliser Rendair pour présenter mes projets à mes clients ?Oui. De nombreux architectes utilisent Rendair pour préparer leurs présentations clients. Créez des rendus à partir de vos dessins et Modèles, présentez plusieurs options sur un Tableau, puis partagez-le avec votre client en l’invitant comme spectateur ou en lui envoyant un lien public. Téléchargez les images et vidéos finales pour les intégrer à vos diapositives. Vous pouvez aussi agrandir les images que vous présentez.
- Puis-je utiliser Rendair sur un iPad ou un téléphone ?Oui. Rendair fonctionne dans votre navigateur : vous pouvez l’ouvrir sur une tablette ou un téléphone, sans rien installer. L’interface s’adapte aux petits écrans. Pour les tâches détaillées, comme retoucher une image sur le canevas ou organiser un grand Tableau, un ordinateur avec un écran plus grand est plus confortable.
- Créer, modifier et améliorer la résolution : les principaux workflowsRendair s'articule autour de trois workflows. Créer transforme un croquis, un plan, une élévation, une vue 3D, une photo ou un Prompt en rendu. Modifier permet de retoucher un rendu existant, par exemple un matériau, l'éclairage, un objet ou une zone de l'image. Améliorer la résolution agrandit l'image finale et la rend plus nette. La plupart des Projets passent par ces trois étapes : création, retouche, puis amélioration de la résolution.
- Faut-il connaître l’IA pour utiliser Rendair ?Non, aucune expérience en IA ou en rendu n’est nécessaire. Importez un croquis, un plan ou une vue 3D, choisissez un outil et décrivez simplement ce que vous souhaitez. Les outils sont conçus pour les architectes : vous travaillez à partir de dessins et de vues que vous avez déjà. Vous pouvez aussi échanger avec l’assistant, qui vous aide à démarrer.
- Rendair AI remplace-t-il des outils comme V-Ray ou Enscape ?Pas exactement. V-Ray et Enscape sont des moteurs de rendu qui calculent la lumière dans une scène 3D entièrement modélisée. Rendair génère des images avec l’IA à partir d’un croquis, d’un plan ou d’une vue de votre modèle. Beaucoup d’équipes utilisent les deux : leur logiciel habituel pour des rendus finaux précis, et Rendair pour explorer rapidement des idées, des variantes et des ambiances.
- Quelle différence entre Rendair AI et le remplissage génératif de Photoshop ?Le remplissage génératif de Photoshop ajoute ou modifie des éléments dans une zone sélectionnée d’une image. Rendair est conçu pour l’architecture : il crée des rendus complets à partir de croquis, de plans, d’élévations et de vues 3D. Ses outils permettent aussi de modifier les matériaux, la lumière, les objets ou certaines zones sans changer le projet. Les deux outils se complètent : créez avec Rendair, puis retouchez dans Photoshop.
- En quoi Rendair AI se distingue-t-il des logiciels de rendu classiques ?Les logiciels de rendu classiques calculent la lumière dans une scène 3D complète pour générer une image. Vous gardez ainsi un contrôle précis, mais la préparation prend du temps. Rendair utilise l’IA pour transformer un croquis, un plan ou une vue simple en image finalisée en quelques minutes. C’est plus rapide pour explorer des pistes, et vos logiciels habituels restent utiles pour les rendus finaux les plus précis.
- À quelle fréquence Rendair est-il mis à jour ?Rendair évolue en continu. Les nouveaux outils, modèles et améliorations sont ajoutés dès qu’ils sont prêts, et vous en profitez automatiquement à votre prochaine visite, sans rien installer. Les outils à venir sont indiqués comme bientôt disponibles dans l’application. Les rendus, tableaux et crédits que vous avez déjà ne sont pas affectés par les mises à jour.
- En quoi Rendair AI se distingue des générateurs d’images basés uniquement sur des PromptsUn générateur d’images basé uniquement sur un Prompt crée une image à partir d’une description textuelle. La composition change donc à chaque fois. Rendair part de vos propres éléments : un croquis, un plan, une élévation ou une vue de votre Modèle 3D. Il respecte la géométrie de votre projet, puis ajoute les matériaux, la lumière et l’ambiance décrits dans votre Prompt.
- Rendair AI est-il une application web ou faut-il installer un logiciel ?Rendair est une application web. Utilisez-la dans votre navigateur : rien à télécharger ni à installer. Connectez-vous depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone : vos rendus, tableaux et crédits vous y attendent. Vous gardez vos logiciels de conception habituels, car il vous suffit d’importer votre travail sous forme d’image ou de fichier 3D.
- Rendair convient-il aux projets clients professionnels ?Oui. Des architectes et des agences utilisent Rendair pour leurs projets clients, des premières images d’intention aux visuels de présentation. Créez des rendus à partir de vos propres dessins et modèles, peaufinez les détails avec les outils d’édition, améliorez la résolution de vos images finales et partagez votre travail dans des tableaux. Vérifiez chaque rendu par rapport à votre projet avant de l’envoyer à votre client.
- Langues disponibles pour les prompts et l’interfaceRendair est disponible en sept langues : anglais, espagnol, portugais, français, allemand, italien et turc. Vous pouvez modifier la langue de l’interface dans vos paramètres. Pour vos prompts, écrivez dans la langue de votre choix : l’assistant vous comprendra.
- Qu’est-ce qu’un tableau ?Un tableau est un espace de travail ouvert où vous rassemblez vos rendus et les faites évoluer. Vous pouvez y ajouter des images et des vidéos, utiliser des outils dessus, zoomer et laisser des commentaires. Vous pouvez aussi partager un tableau avec votre équipe ou un client, en lui donnant un accès en lecture ou en modification. Le nombre de tableaux dépend de votre forfait.
- Pour quels types de projets d’architecture pouvez-vous utiliser Rendair ?Rendair s’adapte à presque tous les bâtiments et espaces que vous pouvez dessiner, modéliser ou décrire : maisons, appartements, bureaux, boutiques, hôtels, restaurants, intérieurs, façades et jardins. Partez d’un croquis, d’un plan, d’une élévation, d’une photo ou d’une vue 3D. Plus votre image de départ est précise, plus le résultat sera fidèle à votre projet.
- Quels modèles d’IA utilise Rendair ?Rendair vous propose plusieurs modèles d’IA, à choisir selon le résultat recherché. Vous disposez des modèles Rendair pour créer, retoucher et augmenter la résolution de vos images, d’autres modèles d’image de référence comme GPT Image 2.5, Nano Banana 2.1 et Flux 2 Pro, de Kling V3 pour la vidéo, et d’Astra, Trellis et Marble pour créer des modèles et des scènes 3D. Chaque outil vous recommande un modèle par défaut.
- Quel modèle choisir ?Commencez par le modèle par défaut de chaque outil : il est adapté à la tâche. Changez-en si vous cherchez autre chose, par exemple un modèle plus rapide pour explorer des idées ou plus performant pour des retouches précises et des prompts complexes. Vous pouvez tester la même entrée avec deux modèles et comparer les résultats. Les coûts varient selon le modèle, alors commencez par explorer à moindre coût.
- Quel modèle Nano Banana choisir ?Commencez par Nano Banana 2.1, le plus récent : rapide, précis jusqu’en 4K, pour 2 à 6 Crédits. Choisissez Nano Banana Pro pour une qualité maximale et une meilleure compréhension spatiale (5 à 10 Crédits). Nano Banana et Nano Banana 2 Lite sont rapides et économiques pour explorer des pistes (2 Crédits).
- À qui s’adresse Rendair ?Rendair s’adresse aux architectes et aux professionnels de la conception : architectes, architectes d’intérieur, artistes 3D, promoteurs, équipes immobilières et étudiants. Que vous travailliez seul ou en agence, transformez esquisses, plans et vues 3D en images pour présenter vos idées rapidement.
- Qu’est-ce qu’Astra ?Astra est l’outil de modélisation 3D de Rendair. À partir d’un plan, d’une photo, d’un rendu, d’un croquis ou d’une élévation, il crée un modèle 3D modifiable avec murs, ouvertures, mobilier, toiture et terrain. Utilisez-le dans les outils Plan vers modèle 3D et Image vers modèle 3D, puis téléchargez le résultat au format GLB.
- Quels navigateurs privilégier ?Rendair fonctionne dans votre navigateur. Pour une expérience optimale, utilisez une version récente de Chrome, Edge, Safari ou Firefox. Pensez à le mettre à jour. Si une page ne s’affiche pas correctement ou ne se charge pas, actualisez-la, essayez un autre navigateur et contactez notre support si le problème persiste.
Problèmes et assistance
- Je suis bloqué à la vérification de sécurité quand je me connecteSélectionnez d’abord « Réessayer ». Si le problème persiste, essayez un autre navigateur ou réseau et désactivez le VPN et les bloqueurs de publicité sur cette page. Vous pouvez aussi continuer avec Google ou sélectionner « Recevoir un code par e-mail » : nous vous envoyons un code à usage unique à utiliser avec votre mot de passe. Toujours bloqué ? Écrivez-nous à mailto:support@rendair.ai.
- Proposez-vous des tutoriels ou des guides pas à pas ?Oui. De nombreux outils de Rendair sont accompagnés d’une courte vidéo tutorielle, que vous pouvez regarder dans l’application tout en travaillant. Ces pages d’aide vous expliquent aussi les étapes à suivre, et l’assistant peut vous guider dans l’utilisation d’un outil. Pour découvrir le processus complet, de l’esquisse au rendu final, commencez par le guide du meilleur workflow.
- Comment contacter le support en cas de besoin ?Écrivez-nous à mailto:support@rendair.ai ou cliquez sur « Contacter le support » en bas de vos paramètres. Nous vous répondrons dès que possible. Indiquez ce que vous cherchiez à faire, ce qui s’est passé et, si possible, joignez une capture d’écran. Pour ajouter des sièges, obtenir des Crédits personnalisés ou payer sur facture, utilisez plutôt « Demander un devis » dans le forfait Enterprise.
- Comprendre les délais de génération et la file d’attenteLa plupart des images sont prêtes rapidement, mais le délai dépend de l’outil, du modèle et de la résolution. Quand beaucoup de personnes génèrent du contenu en même temps, les demandes sont mises en file d’attente et traitées à tour de rôle. Les forfaits Pro et Studio Pro bénéficient d’une file prioritaire. Votre forfait détermine aussi le nombre de générations simultanées, de 1 avec Free à 12 avec Studio Pro.
- Que se passe-t-il si une génération échoue ?Si une génération échoue, les crédits sont automatiquement recrédités sur votre solde. Vous pouvez réessayer sans frais. Actualisez la page, vérifiez que votre fichier est compatible, puis relancez la génération. Si le problème persiste ou si vos crédits ont été débités sans résultat, contactez l’assistance en indiquant l’heure et l’outil utilisé.
- Que faire si le résultat ne me convient pas ?Commencez par vérifier votre image de départ : plus elle est nette, meilleur sera le résultat. Précisez ensuite votre description, modifiez un seul paramètre à la fois et essayez un autre Modèle. Utilisez les outils d’édition pour corriger un détail sans tout recommencer. Demandez à l’assistant de vous aider à rédiger votre Prompt, ou contactez le support en joignant votre image et votre description.
- Pourquoi les images ne s’affichent-elles pas sur le réseau de mon bureau ou de mon école ?Les réseaux de bureau ou d’école bloquent parfois les domaines utilisés par Rendair pour afficher les images. Un bloqueur de publicité ou une extension de navigateur peut aussi gêner leur chargement. Essayez d’ouvrir Rendair dans une fenêtre privée ou de vous connecter à un autre réseau, par exemple en utilisant le partage de connexion de votre téléphone. Si cela fonctionne, demandez à votre équipe informatique d’autoriser http://rendair.ai et les domaines associés, ou contactez le support pour obtenir la liste.
- Pourquoi l’IA ajoute-t-elle des éléments par défaut indésirables et comment limiter cela ?L’IA complète ce que votre image et votre description ne précisent pas. Elle peut donc ajouter des personnes, des voitures, du mobilier ou des panneaux que vous n’avez pas demandés. Pour limiter ces ajouts, décrivez précisément le résultat souhaité, indiquez ce qu’il faut éviter dans le Prompt négatif, partez d’une image plus épurée et baissez la créativité. Utilisez ensuite Supprimer un objet pour retirer les éléments qui restent.
- Pourquoi le bouton Générer est-il désactivé ou ne fonctionne-t-il pas ?Le bouton Générer est généralement désactivé pour une raison que vous pouvez résoudre : il manque une image ou une description, vous n’avez pas assez de crédits, le modèle nécessite un forfait supérieur, vous avez atteint le nombre de générations simultanées autorisé par votre forfait, ou un paiement a échoué. Le message près du bouton vous indique la cause. Vous pouvez aussi actualiser la page si le bouton ne répond pas.
Compte et équipes
- Les membres d’une équipe peuvent-ils avoir des autorisations différentes ?Oui. Lorsque vous invitez quelqu’un dans votre équipe, vous choisissez de l’ajouter comme membre ou administrateur. Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent inviter de nouvelles personnes. Pour chaque tableau, vous pouvez aussi attribuer à une personne un accès en lecture ou en modification, et changer ce choix à tout moment.
- Puis-je collaborer avec mon équipe ?Oui. Invitez vos collègues par e-mail depuis la page Membres, puis travaillez ensemble sur des tableaux : vous pouvez consulter, modifier et commenter les mêmes images. Vous choisissez les autorisations de chacun. Le nombre de membres dépend de votre forfait. Avec Pro et Studio Pro, vous pouvez ajouter des places supplémentaires.
- Puis-je comparer plusieurs variations côte à côte ?Oui. Ouvrez une génération en plein écran, puis sélectionnez Comparer pour faire glisser le curseur entre le résultat et l’image d’origine. Pour voir plusieurs variations ensemble, placez-les sur le même Tableau : vous pourrez dézoomer et les voir toutes en même temps.
- Puis-je supprimer des créations pour libérer de l’espace ?Oui. Dans la Bibliothèque, sélectionnez une ou plusieurs images, puis choisissez Supprimer. Elles seront placées dans la corbeille. Pour retirer une image d’un dossier sans la supprimer, choisissez plutôt Retirer du dossier : elle restera dans la Bibliothèque. Supprimer un Tableau libère aussi l’un des emplacements de Tableau inclus dans votre forfait.
- Puis-je supprimer définitivement mes images et mes données ?Oui. Vous pouvez supprimer des images depuis la Bibliothèque, et des tableaux, dossiers et discussions depuis leurs menus. La suppression complète du compte depuis les paramètres arrive bientôt. En attendant, écrivez-nous à mailto:support@rendair.ai pour que nous supprimions votre compte et toutes vos données. Si vous êtes propriétaire d’une équipe avec un abonnement actif, résiliez-le d’abord.
- Puis-je inviter un client à consulter un tableau ?Oui. Ouvrez le tableau, cliquez sur Partager, puis invitez votre client par e-mail avec un accès en lecture seule ou activez le lien public. Toute personne qui possède ce lien peut consulter le tableau sans compte. Les invitations par e-mail contiennent un lien à usage unique, valable 7 jours.
- Puis-je organiser mes Projets dans des dossiers ?Oui, grâce aux dossiers. Créez un dossier, puis ouvrez un rendu et utilisez « Enregistrer dans » dans la barre d’actions pour l’y ajouter. Si vous retirez une image d’un dossier, elle reste dans la Bibliothèque. Supprimer un dossier ne supprime que le dossier, jamais les images qu’il contient. Selon votre forfait, vous pouvez créer de 500 à 5 000 dossiers.
- Puis-je reprendre les réglages d’une génération précédente ?Oui. Ouvrez un rendu que vous avez créé, puis sélectionnez « Copy Inputs » pour retrouver la même image, la même description et les mêmes réglages dans l’outil. Modifiez ensuite uniquement ce que vous souhaitez. Vous pouvez aussi choisir une image parmi vos créations précédentes pour lancer une nouvelle génération. Votre rendu d’origine reste intact.
- Mon équipe peut-elle partager ses crédits ?Oui. Les crédits sont associés au compte de votre équipe : tout le monde utilise le même solde. Chaque siège supplémentaire ajoute 500 crédits par mois à ce solde partagé. Les forfaits payants incluent des membres : Pro en compte 2 et Studio Pro, 5. Vous pouvez ajouter des sièges supplémentaires aux deux forfaits. Les forfaits Free et Starter sont réservés à une seule personne.
- Comment ajouter des sièges à mon forfait ?Avec les forfaits Pro et Studio Pro, vous pouvez ajouter des membres à votre équipe sous forme de sièges supplémentaires, pour 19 $ par siège et par mois ou 190 $ par an. Chaque siège supplémentaire ajoute 500 crédits par mois. Le forfait Pro permet d’ajouter jusqu’à 5 sièges, et le forfait Studio Pro jusqu’à 15. Les forfaits Free et Starter ne permettent pas d’ajouter de sièges. Passez d’abord à Pro ou Studio Pro.
- Comment modifier votre mot de passe ou votre adresse e-mail ?Ouvrez les paramètres de votre compte et sélectionnez « Modifier le mot de passe ». Saisissez ensuite votre mot de passe actuel, puis choisissez-en un nouveau. Si vous vous êtes connecté avec Google, vous pouvez ajouter un mot de passe depuis la même page. Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Modifier ou réinitialiser votre mot de passe vous déconnecte des autres appareils. Pour modifier votre adresse e-mail, contactez l’assistance.
- Existe-t-il un historique des versions de mes générations ?Il n’y a pas d’historique dédié, mais rien n’est écrasé. Chaque génération est enregistrée dans la Bibliothèque comme une image distincte : vos résultats précédents restent accessibles. Ouvrez une image et sélectionnez « Détails » pour consulter son prompt et ses paramètres, ou « Copier les paramètres » pour repartir de la même configuration.
- Qu’est-ce qu’une équipe dans Rendair ?Une équipe est un Espace de travail Rendair partagé, où plusieurs personnes collaborent avec un seul abonnement. Chaque équipe comprend des propriétaires, des administrateurs et des membres. Les propriétaires et les administrateurs peuvent inviter des personnes. Vous choisissez ensuite si chacune peut consulter ou modifier un Tableau. Le nombre de membres inclus dépend de votre Forfait : 1 avec Free et Starter, 2 avec Pro et 5 avec Studio Pro.
- Où retrouver vos rendus créés dans le chat ?Les rendus créés dans le chat apparaissent dans la conversation et sont aussi enregistrés dans la Bibliothèque avec vos autres créations. Pour retrouver un ancien rendu, ouvrez la conversation depuis l’historique du chat ou recherchez-le par Prompt dans la Bibliothèque.
- Puis-je dupliquer un tableau pour m’en servir de base ?Oui. Dans la page Tableaux, ouvrez le menu d’actions du tableau, puis choisissez Dupliquer pour en créer une copie à reprendre. Vous pouvez aussi dupliquer un dossier depuis son menu d’actions. L’original reste intact : vous pouvez explorer de nouvelles pistes sans risque.
- Que se passe-t-il quand je retire quelqu’un de mon équipe ?La personne perd l’accès à l’espace de travail de votre équipe et ne peut plus utiliser ses Crédits, y compris dans le chat. Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent retirer des membres depuis la page Membres. Les Tableaux qu’elle a partagés avec vous restent dans l’équipe.
Vidéo
- Peut-on contrôler les mouvements de caméra dans une vidéo ?Oui, en décrivant le mouvement souhaité. Dans Image vers vidéo, indiquez par exemple un zoom avant ou arrière lent, un mouvement circulaire autour de la pièce ou un panoramique vers la gauche. Vous pouvez aussi ajouter une image de début et une image de fin pour définir les points de départ et d’arrivée de la caméra. Les mouvements simples et courts donnent généralement les meilleurs résultats.
- Puis-je exporter des vidéos dans différents formats ?La vidéo reprend le format de l’image de départ. Préparez-la au format souhaité, par exemple en vertical pour les stories ou en paysage pour les présentations. Si ses dimensions ne sont pas compatibles avec le modèle vidéo, Rendair la recadre et vous en informe. Les vidéos sont téléchargeables au format MP4.
- Puis-je générer des vidéos avec Rendair AI ?Oui. Avec Image vers vidéo, transformez une image fixe en une courte vidéo avec des mouvements de caméra fluides et cinématographiques. Importez une image, décrivez le mouvement souhaité, puis choisissez une durée de 5 ou 10 secondes. Vous pouvez aussi définir une image de départ et une image d’arrivée. Une vidéo coûte de 38 à 190 Crédits, selon sa durée et sa résolution.
- Combien de temps faut-il pour générer une vidéo ?La génération d’une vidéo prend plus de temps que celle d’une image, car Rendair crée plusieurs images. Plus la vidéo est longue, plus le délai augmente. En période de forte activité, il peut aussi y avoir un peu d’attente. Les forfaits Pro et Studio Pro bénéficient d’une file d’attente prioritaire. Vous pouvez quitter la page pendant la génération : votre vidéo vous attendra dans la Bibliothèque une fois prête.
- Que faire si la génération vidéo échoue ?Si la génération d’une vidéo échoue, vos Crédits sont automatiquement recrédités sur votre solde. Vous pouvez réessayer. Vérifiez que votre image est dans un format et une taille compatibles, essayez une vidéo plus courte avec un mouvement plus simple, puis actualisez la page. Si le problème persiste, contactez l’assistance en indiquant l’heure de l’échec et l’image utilisée.
- Quels mouvements l’image vers vidéo peut-elle générer ?Image vers vidéo permet de créer des mouvements de caméra fluides : zoom avant ou arrière, panoramique, rotation et travelling circulaire. L’outil peut aussi ajouter des mouvements naturels à la scène. Les mouvements courts et simples donnent les meilleurs résultats. Décrivez le mouvement dans votre Prompt, ou définissez une image de début et une image de fin pour en contrôler le déroulement.