Réponse

Réponse courte :

Tout d'abord, vérifiez que votre connexion internet est stable et que vos entrées ne contiennent rien qui pourrait déclencher les filtres de modération de contenu. Si le problème persiste après avoir actualisé votre navigateur, contactez l'assistance Rendair pour obtenir de l'aide.

Aperçu

La génération vidéo dans rendair ai est conçue pour être un processus rapide, sans file d'attente, qui convertit des images architecturales fixes en courtes animations de 5 secondes. Comme cet outil fonctionne sans file d'attente, les résultats sont généralement immédiats. Lorsqu'une génération échoue ou renvoie une erreur, c'est généralement en raison d'une contrainte technique spécifique concernant le fichier d'entrée ou la connectivité locale plutôt qu'une panne à l'échelle de la plateforme.

Étapes de dépannage

Si vous rencontrez un message d'erreur ou si le processus se bloque indéfiniment, suivez ces étapes pour résoudre le problème.

1. Vérifiez votre connexion internet

rendair ai est entièrement basé sur le web et ne prend pas en charge l'utilisation hors ligne. Une coupure momentanée de la connectivité pendant la phase de téléversement ou de génération peut entraîner l'échec du processus. Assurez-vous que votre connexion est stable avant de réessayer.

2. Vérifiez la taille et le format du fichier

La taille maximale de téléversement pour les images de base est de 10 Mo. Bien que la plateforme prenne en charge divers formats (JPEG, PNG, WEBP, TIFF, HEIC, AVIF), des fichiers plus volumineux peuvent expirer ou échouer lors de l'étape de synthèse vidéo. Si votre fichier est proche de la limite, essayez de le compresser ou de le convertir en JPEG standard.

3. Actualisez le navigateur

Des problèmes de cache du navigateur peuvent parfois interférer avec l'interface. Un rechargement complet de la page permet souvent de corriger les petits dysfonctionnements.

4. Mettez à jour les entrées

Essayez avec une invite différente ou des images de base différentes pour vous assurer qu'il n'y a rien qui pourrait déclencher les filtres de modération de contenu.

5. Contactez l'assistance

Si l'erreur persiste, contactez l'équipe d'assistance.

• Plans standards : L'assistance peut vous aider en examinant vos fichiers d'entrée et en clarifiant le résultat souhaité.

• Pro et Équipe Pro : Ces plans incluent une assistance prioritaire. Vous pouvez réserver une session privée pour résoudre des problèmes de workflow complexes ou des erreurs techniques.

Causes courantes d'échec

Comprendre pourquoi les erreurs se produisent peut vous aider à les éviter dans les flux de travail futurs.

• Entrées surdimensionnées : Téléchargement d'exports bruts dépassant 16 Mo.

• Types de fichiers non pris en charge : Bien que de nombreux formats soient pris en charge, les fichiers corrompus ou les PDF non éditables empêcheront la génération.

• Interruptions du navigateur : Fermeture de l'onglet ou perte de connexion pendant le traitement de la demande.

Entrées et sorties

S'assurer que vos fichiers respectent les normes de la plateforme est le meilleur moyen de prévenir les erreurs.

Entrées

• Taille max de fichier : 16 Mo.

• Formats : JPEG, JPG, PNG, WEBP, TIFF, HEIC, AVIF.

• Note : Les fichiers PDF doivent être convertis en JPG avant d'être utilisés pour la génération vidéo afin de garantir la stabilité.

Sorties

• Durée : Environ 5 secondes.

• Résolution : Dépend de l'image d'entrée et de l'outil sélectionné.

Limitations ou remarques

• Pas de système de file d'attente : Contrairement au rendu haute résolution qui peut avoir une file d'attente pour les plans de niveau inférieur, la génération vidéo se fait immédiatement. Si cela prend beaucoup de temps, il est probable qu'il s'agisse d'une erreur de connexion, pas d'un retard dû à une file d'attente.

• Utilisation des crédits : Les actions vidéo consomment des crédits. Si une génération échoue en raison d'une erreur système, vérifiez votre solde de crédits pour vous assurer qu'il n'a pas été déduit. Les crédits ne expirent pas tant que vous avez un abonnement actif.

• Limitations de contenu : Si l'IA détecte un contenu qui viole les directives de sécurité, la génération peut être bloquée.