Comment contacter le support en cas de besoin ?
Écrivez-nous à mailto:support@rendair.ai ou cliquez sur « Contacter le support » en bas de vos paramètres. Nous vous répondrons dès que possible. Indiquez ce que vous cherchiez à faire, ce qui s’est passé et, si possible, joignez une capture d’écran. Pour ajouter des sièges, obtenir des Crédits personnalisés ou payer sur facture, utilisez plutôt « Demander un devis » dans le forfait Enterprise.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Vous pouvez écrire à notre équipe à l’adresse support@rendair.ai. Nous vous aiderons dès que possible.
Vous pouvez aussi cliquer sur Contacter le support, en bas de vos paramètres.
Équipes et forfaits personnalisés
Pour obtenir plus de sièges que ne le permettent nos forfaits, des Crédits mensuels personnalisés, la Facturation sur facture ou un accompagnement à la prise en main pour votre agence, utilisez Demander un devis dans le forfait Enterprise. Pour toute question sur votre compte ou la Facturation, contactez plutôt le support.
Informations à fournir
Quelques détails nous aideront à trouver une solution plus rapidement :
- L’adresse e-mail associée à votre compte.
- Ce que vous cherchiez à faire et ce qui s’est passé à la place.
- L’outil et le Modèle que vous avez utilisés.
- Le moment où le problème est survenu.
- Une capture d’écran ou un enregistrement vidéo de votre écran, si possible.
Support selon le forfait
Forfait | Support |
|---|---|
Gratuit | Assistance par e-mail et centre d’aide |
Starter | Assistance par chat |
Pro | Assistance personnalisée |
Studio Pro | Assistance personnalisée |
Trouvez rapidement une réponse
- Consultez ces pages d’aide pour trouver des réponses aux questions courantes.
- Regardez les tutoriels vidéo disponibles dans les outils.
- Posez vos questions à l’assistant dans Rendair. Il peut vous aider à choisir un outil et à améliorer votre description.