Politique de confidentialité

Chez Rendair, nous prenons au sérieux votre vie privée et la protection de votre travail. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager, combien de temps nous les conservons, ainsi que les droits et les choix dont vous disposez lorsque vous utilisez notre site web, notre application et les services associés.

1. Qui sommes-nous ?

Rendair est exploité par Rendair Corporation, une société constituée dans le Delaware, dont l’adresse officielle est 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, États-Unis.

Dans cette politique, « Rendair », « nous » et « notre » désignent Rendair Corporation. Pour les données personnelles liées aux comptes, à la facturation, au marketing et à nos activités, Rendair agit généralement en tant que responsable du traitement.

Lorsque nous traitons des données personnelles dans le cadre de Projets pour le compte de clients professionnels qui déterminent les finalités du traitement, Rendair peut agir en tant que sous-traitant ou prestataire de services. Dans ce cas, le traitement est régi par le contrat client applicable et, le cas échéant, par tout accord de traitement des données requis.

Pour toute demande relative à la confidentialité, écrivez à privacy@rendair.ai.

2. Données que nous collectons

Informations de compte. Votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise, vos informations d’authentification, votre forfait, les détails de votre abonnement et vos préférences de compte.

Contenu client. Images, dessins, croquis, plans, Modèles 3D, prompts textuels, références, fichiers de Projet, Tableaux, commentaires, activité de collaboration et images, vidéos ou autres contenus générés par l’IA que vous créez ou stockez avec Rendair.

Informations de facturation. Détails de l’abonnement, transactions, factures, état des paiements et documents associés. Les informations de carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement. Rendair ne conserve pas directement les numéros complets de carte bancaire.

Données d’utilisation et relatives à l’appareil. Adresse IP, localisation approximative déduite de l’adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, journaux d’activité, utilisation des fonctionnalités, données de performance et de diagnostic, ainsi que cookies et identifiants similaires.

Communications. Messages envoyés à l’assistance, formulaires, réponses aux enquêtes, demandes de démonstration et échanges associés.

Informations provenant d’autres sources. Informations fournies par des services d’authentification, de paiement, de parrainage, de publicité ou d’analyse, ainsi que par les membres de votre organisation, lorsque cela est pertinent et autorisé par la loi.

3. Pourquoi nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons ces informations pour créer et gérer les comptes, traiter les paiements, générer, modifier, stocker et afficher le Contenu client, accompagner nos clients, sécuriser le Service, diagnostiquer les problèmes, améliorer nos produits, envoyer des communications administratives, promouvoir le Service, mesurer l’efficacité des publicités et respecter nos obligations légales.

Lorsque les règles européennes ou britanniques sur la protection des données s’appliquent, la base juridique dépend de l’activité concernée : l’exécution d’un contrat pour la gestion du compte et la fourniture du Service ; le respect d’une obligation légale pour la conservation des documents requis et la mise en conformité ; notre intérêt légitime pour assurer la sécurité, l’assistance et l’amélioration du Service de manière appropriée ; et votre consentement lorsque celui-ci est requis pour les cookies, le marketing ou d’autres traitements. Pour le Contenu client professionnel que nous traitons uniquement selon les instructions d’un client, c’est généralement ce client qui détermine la base juridique.

Lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime, nous tenons compte des droits des personnes concernées. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

Nous pouvons utiliser des informations agrégées ou correctement anonymisées pour comprendre les tendances et améliorer notre activité, dans le respect des lois applicables en matière de confidentialité.

4. Votre contenu et les fournisseurs de modèles d’IA

Rendair traite le Contenu client pour fournir les fonctionnalités de création, de visualisation, de modification, d’amélioration et de collaboration que vous demandez. Les données et les contenus générés concernés peuvent être transmis à des fournisseurs tiers de modèles d’IA et d’infrastructure nécessaires à ces fonctionnalités.

Rendair n’entraîne pas ses propres modèles d’IA générative à usage général à partir du Contenu client privé. Toutefois, les pratiques des fournisseurs tiers varient en matière de conservation, d’examen, de sécurité, d’amélioration des services et d’entraînement des modèles.

Selon les conditions et politiques applicables du fournisseur, le contenu envoyé peut être conservé temporairement, examiné à des fins de sécurité ou de prévention des abus, ou utilisé pour améliorer un service ou développer des modèles, lorsque la loi l’autorise. Rendair ne garantit pas que tous les fournisseurs tiers d’IA interdisent l’entraînement ou l’amélioration de modèles à partir du contenu envoyé.

Nous faisons appel à des services tiers dans le cadre d’accords applicables et prenons des mesures raisonnables sur le plan commercial pour évaluer nos fournisseurs et protéger les données. Ne transmettez pas de contenu soumis à des exigences renforcées de confidentialité, juridiques ou réglementaires, sauf si son utilisation avec la fonctionnalité d’IA concernée est adaptée à votre situation.

Le fait d’envoyer du contenu privé à un fournisseur pour traitement ne le rend pas, à lui seul, visible publiquement par les autres utilisateurs de Rendair. La visibilité publique dépend des paramètres et des informations présentés ci-dessous.

5. Contenu privé et public

Forfaits payants. Par défaut, le Contenu client est privé, selon les paramètres de partage et d’Espace de travail que vous choisissez. Rendair ne publie pas les Projets privés dans des galeries publiques et ne les utilise pas à des fins marketing sans votre autorisation. Les collaborateurs que vous autorisez peuvent accéder au contenu en fonction des permissions que vous leur accordez.

Forfaits gratuits. Les contenus générés avec un forfait gratuit peuvent être affichés publiquement dans la galerie Explorer de Rendair, comme indiqué dans le produit. Les contenus rendus publics peuvent être consultés par d’autres personnes et figurer dans les supports promotionnels de Rendair, conformément aux Conditions d’utilisation.

Modifier la visibilité. Vous pouvez modifier les paramètres de visibilité disponibles. Si vous rendez un contenu privé, Rendair cessera de l’afficher publiquement sur les canaux qu’elle contrôle dans un délai raisonnable. Les copies déjà téléchargées, partagées ou conservées indépendamment par d’autres personnes peuvent rester hors de notre contrôle.

Collaboration. Si vous partagez un tableau, un projet ou un rendu, les destinataires peuvent accéder à ce contenu ou en faire une copie, selon vos paramètres. Il vous appartient de vérifier que vous disposez des autorisations nécessaires pour importer et partager le contenu.

6. Avec qui partageons-nous les informations ?

Pour faire fonctionner Rendair et répondre à des besoins commerciaux légitimes, nous pouvons communiquer des informations aux catégories de destinataires suivantes, selon les fonctionnalités utilisées :

Fournisseurs de modèles d’IA : pour traiter le contenu et générer ou modifier des rendus.

Fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure : pour l’hébergement cloud, le stockage, les bases de données, le traitement, la sécurité et la diffusion.

Prestataires de paiement : pour les achats, les abonnements, les factures et les remboursements.

Prestataires de communication : pour les notifications de service, l’assistance et les messages marketing.

Prestataires d’analyse, de suivi et d’assistance : pour le suivi des performances, la résolution des problèmes, le service client et l’analyse du produit.

Prestataires de gestion de la relation client et des opérations : pour la gestion de la clientèle, les réservations, les recommandations et les programmes d’affiliation.

Partenaires publicitaires, dont Google et Meta : pour mesurer les campagnes, suivre les conversions, rapprocher les audiences, faire du reciblage et diffuser des publicités pertinentes, lorsque la loi le permet.

Nos prestataires traitent les informations conformément à leurs contrats, politiques et obligations légales respectifs. Lorsque la loi applicable l’exige, nous mettons en place des accords appropriés encadrant le traitement des données.

Nous pouvons également communiquer des informations en réponse à des demandes légales, pour prévenir la fraude, les abus ou les préjudices, pour faire valoir ou défendre des droits en justice, ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement, d’une réorganisation ou de la vente d’actifs de l’entreprise, sous réserve des garanties et exigences légales applicables.

Communication à des fins publicitaires. Nous ne vendons pas de données personnelles contre de l’argent. Toutefois, la communication à des partenaires publicitaires d’identifiants d’appareils, de données de navigation ou de conversion et d’autres informations peut être considérée comme une « vente », un « partage » ou un traitement à des fins de publicité ciblée au regard de certaines lois américaines sur la confidentialité, même en l’absence de contrepartie financière. Le cas échéant, vous pouvez vous opposer à ces activités.

7. Cookies, analyse et publicité

Nous utilisons des cookies, des pixels, le stockage local et des technologies similaires pour authentifier les utilisateurs, mémoriser leurs préférences, analyser le trafic et les performances du produit, ainsi que mesurer ou diffuser des publicités.

Sur notre site, une bannière de cookies vous permet d’exprimer vos choix et nous permet de les enregistrer. Ces technologies relèvent généralement de quatre catégories : essentielles (sécurité et fonctionnalités de base), préférences (mémorisation des paramètres), analytiques (utilisation et performances) et publicitaires (mesure des campagnes, conversions et ciblage des audiences).

Lorsque la loi applicable exige votre consentement, nous vous le demandons avant d’activer les technologies non essentielles. Vous pouvez consulter ou modifier vos choix de consentement depuis la bannière de cookies de notre site. Les paramètres de votre navigateur peuvent également limiter les cookies, mais la désactivation des technologies essentielles peut nuire au fonctionnement du Service.

Nous mettons à votre disposition les moyens de retrait requis par la loi pour la publicité ciblée, ainsi que les informations pertinentes, notamment via les options de confidentialité disponibles et en écrivant à privacy@rendair.ai. Lorsque la loi l’exige, nous respectons les signaux de préférence de désinscription transmis par le navigateur, notamment Global Privacy Control.

Pour en savoir plus sur les cookies et leur utilisation, consultez la Politique relative aux cookies.

8. Conservation et suppression des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée raisonnablement nécessaire à la fourniture du Service, à la sécurité, au respect de nos obligations légales, au règlement des litiges et à la protection de nos droits. La durée de conservation dépend de la catégorie de données et des circonstances.

Informations de compte : généralement conservées tant que le compte est actif et, si nécessaire, pendant une durée raisonnable après sa fermeture, à des fins administratives, de sécurité ou juridiques.

Contenu client : généralement conservé tant que le compte est actif afin que les utilisateurs puissent accéder à leurs projets. Après la suppression du compte, le contenu est supprimé selon les procédures applicables, sous réserve des délais de traitement technique, des obligations légales et des exceptions autorisées.

Données de facturation : conservées selon les besoins liés aux obligations fiscales, comptables et financières.

Journaux techniques et de sécurité : conservés lorsque nécessaire pour résoudre les problèmes, prévenir la fraude et assurer la sécurité des systèmes.

Échanges avec l’assistance : conservés selon les besoins pour traiter les demandes et garder une trace des échanges commerciaux ou des litiges.

Sauvegardes : le contenu supprimé peut rester temporairement dans des sauvegardes protégées, jusqu’à leur remplacement ou leur suppression dans le cadre du cycle normal.

La résiliation d’un abonnement payant est différente de la suppression d’un compte. En règle générale, la résiliation empêche les renouvellements suivants, mais ne supprime pas automatiquement votre compte ni vos projets.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à l’adresse privacy@rendair.ai. Les demandes valides sont traitées dans les délais prévus par la loi applicable, sous réserve des exceptions autorisées. Les données déjà transmises à des prestataires tiers peuvent également être soumises à leurs propres procédures de conservation et de suppression.

9. Comment protégeons-nous les informations ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation. Selon les informations concernées et le contexte, ces mesures peuvent inclure le chiffrement des données en transit et au repos, des contrôles d’authentification, des restrictions d’accès par rôle, une surveillance et les dispositifs de sécurité de nos prestataires.

Au sein de Rendair, l’accès au contenu client privé est réservé aux membres de l’équipe qui en ont besoin pour des raisons opérationnelles légitimes, par exemple pour l’assistance, la résolution de problèmes ou les enquêtes de sécurité.

Aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité totale. Nous vous recommandons de sécuriser votre compte et de conserver des copies de sauvegarde indépendantes de vos projets importants. Rendair n’est pas conçu pour servir d’unique solution d’archivage à long terme ou de sauvegarde.

10. Transferts internationaux

Rendair est établi aux États-Unis et travaille avec des prestataires susceptibles de traiter des informations aux États-Unis ou dans d’autres pays.

Lorsque les règles relatives aux transferts internationaux de données s’appliquent, notamment en vertu du droit européen ou britannique, nous recourons aux mécanismes de transfert et aux garanties reconnus par la loi lorsque cela est nécessaire. Selon le transfert, il peut s’agir de décisions d’adéquation, de clauses contractuelles types, de l’addendum britannique sur les transferts internationaux de données ou d’autres mécanismes approuvés.

Pour en savoir plus sur les garanties applicables à vos données, contactez privacy@rendair.ai.

11. Vos droits en matière de confidentialité

Selon la législation applicable et votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer, ou d’en obtenir une copie ; de vous opposer à certains traitements ou d’en limiter la portée ; de retirer votre consentement ; de refuser certaines formes de publicité ciblée, de profilage, de vente ou de partage de données ; et de faire appel d’une décision concernant une demande relative à la confidentialité lorsque la loi le prévoit.

Vous pouvez gérer certaines informations dans les paramètres de votre compte. Pour exercer vos autres droits, contactez privacy@rendair.ai. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre afin d’éviter toute divulgation non autorisée. Nous répondons dans les délais prévus par la loi, sous réserve des exceptions légales.

Les résidents de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni peuvent déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

12. Informations complémentaires sur la confidentialité dans certains États américains

Selon la manière dont vous utilisez Rendair, les catégories de données personnelles que nous recueillons peuvent inclure des identifiants, des informations sur votre compte et vos transactions, votre activité sur Internet ou les réseaux électroniques, votre géolocalisation approximative, des informations professionnelles, ainsi que des images, des prompts ou d’autres contenus client.

Nous recueillons ces informations directement auprès de vous, automatiquement lorsque vous utilisez le Service, auprès de votre organisation et auprès de prestataires, notamment des services d’authentification, de paiement, de publicité et d’analyse. Nous communiquons les catégories d’informations pertinentes aux destinataires décrits à la section 6, aux fins indiquées dans la présente politique.

En vertu des lois applicables, certaines divulgations à des partenaires publicitaires peuvent être considérées comme de la publicité comportementale intercontextuelle, une « vente » ou un « partage » de données. Si la loi vous donne le droit de vous y opposer, vous pouvez utiliser les paramètres de confidentialité et de cookies disponibles ou contacter privacy@rendair.ai. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Nous n’utilisons pas les données personnelles sensibles à des fins qui déclencheraient des droits ou des obligations d’information supplémentaires sans vous les accorder ou vous en informer lorsque la loi l’exige. Les résidents de certains États peuvent bénéficier de droits et de procédures d’appel supplémentaires en vertu des lois qui leur sont applicables.

13. Communications marketing

Lorsque la loi le permet, nous pouvons vous envoyer des actualités sur nos produits, des ressources pédagogiques, des communications liées à votre compte et des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels en cliquant sur le lien de désabonnement qu’ils contiennent. Même après votre désabonnement aux communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages importants liés à votre compte ou à la sécurité.

14. Confidentialité des enfants

Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations, contactez privacy@rendair.ai afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires.

15. Sites web et services tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites web, des intégrations ou d’autres services exploités de manière indépendante par des tiers. Leurs propres politiques et pratiques de confidentialité s’appliquent à leurs services. Rendair n’est pas responsable des traitements qu’ils réalisent de leur côté, sauf disposition contraire de la loi applicable.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos produits, de nos prestataires, de notre activité ou de nos obligations légales. En cas de modification importante, nous vous en informerons par un moyen adapté, par exemple par e-mail, sur notre site web ou dans l’application, lorsque la loi l’exige. Si la loi l’impose, nous recueillerons votre consentement avant tout nouveau traitement qui le nécessite.

La date indiquée au début de la politique correspond à sa version en vigueur.

17. Nous contacter

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la confidentialité :

Rendair Corporation
251 Little Falls Drive
Wilmington, DE 19808
États-Unis
Confidentialité : privacy@rendair.ai
Assistance : support@rendair.ai

Lorsque la loi applicable l’exige, les coordonnées de notre représentant désigné dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni seront communiquées séparément ou mises à disposition par l’intermédiaire de notre contact dédié à la confidentialité.