Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait ?
Les paiements ne sont généralement pas remboursés. Si vous avez été débité par erreur, contactez l’assistance dans les 24 heures suivant le débit : nous examinerons votre demande. Les périodes non utilisées et les packs de recharge ne sont pas remboursés. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et continuer à utiliser Rendair jusqu’à la fin de la période réglée. Les Crédits d’une génération échouée sont automatiquement recrédités sur votre solde.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Les paiements ne sont généralement pas remboursés. Dans certains cas, nous pouvons toutefois vous aider.
Débit effectué par erreur
Si vous avez été débité par erreur, par exemple à la suite d’un renouvellement inattendu, contactez l’assistance dans les 24 heures suivant le débit. Nous examinerons votre demande et pourrons rembourser un débit réellement effectué par erreur.
Cas où aucun remboursement n’est accordé
- La période non utilisée d’un abonnement que vous avez résilié.
- Les packs de recharge.
Les générations échouées ne vous font pas perdre de Crédits
Si une génération échoue, les Crédits sont automatiquement recrédités sur votre solde. Vous n’avez pas besoin de demander un remboursement.
Résiliez à tout moment
Vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le souhaitez et continuer à utiliser Rendair jusqu’à la fin de la période déjà réglée. Les Crédits restants sur votre solde restent sur votre compte.