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Problèmes et assistance

Je suis bloqué à la vérification de sécurité quand je me connecte

Sélectionnez d’abord « Réessayer ». Si le problème persiste, essayez un autre navigateur ou réseau et désactivez le VPN et les bloqueurs de publicité sur cette page. Vous pouvez aussi continuer avec Google ou sélectionner « Recevoir un code par e-mail » : nous vous envoyons un code à usage unique à utiliser avec votre mot de passe. Toujours bloqué ? Écrivez-nous à mailto:support@rendair.ai.

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Lorsque vous vous connectez, créez un compte ou réinitialisez votre mot de passe, Rendair effectue une rapide vérification de sécurité en arrière-plan pour bloquer les robots. Il arrive qu’elle ne puisse pas aboutir, par exemple à cause d’un VPN, d’un bloqueur de publicité ou d’un réglage strict du navigateur.

Capture d’écran de connexion à Rendair AI, avec des flèches rouges indiquant les champs e-mail et mot de passe, ainsi que le bouton « Se connecter ». Capture d’écran de connexion à Rendair AI avec un formulaire d’identification et une note indiquant que la vérification de sécurité prend du retard.Capture d’écran de connexion à Rendair affichant « Le contrôle de sécurité n’a pas pu se charger » et le bouton « Réessayer » mis en évidence.Capture d’écran de connexion à Rendair montrant une erreur de vérification de sécurité et le bouton « M’envoyer un code » mis en évidence.Capture d’écran d’un e-mail de Rendair affichant le code de connexion à six chiffres 115133, indiqué par une flèche rouge.Capture d’écran de connexion à Rendair montrant un code à 6 chiffres reçu par e-mail et le bouton « Se connecter » mis en évidence.

Si la vérification échoue

  1. Sélectionnez Réessayer.
  2. Essayez un autre navigateur ou réseau, et désactivez le VPN et les bloqueurs de publicité sur cette page.
  3. Continuez avec Google si votre compte est associé à Google.
  4. Sélectionnez Recevoir un code par e-mail. Nous vous envoyons un code à usage unique par e-mail. Sur la page de connexion, saisissez-le avec votre mot de passe. Sur la page de réinitialisation du mot de passe, il vous permet de poursuivre la réinitialisation.

Toujours bloqué ?

Écrivez-nous à support@rendair.ai en précisant le navigateur et l’appareil que vous utilisez.