Spécialiste de la réussite client, italien courant

À propos de Rendair

Rendair est une plateforme de visualisation conçue pour les architectes, les architectes d'intérieur et les professionnels de l'immobilier. Nos outils associent des modèles d'IA avancés à des workflows intuitifs pour créer en quelques secondes des images, des animations et des variantes de design de grande qualité. Plus d'un million de personnes dans 180 pays l'utilisent. Notre équipe, à taille humaine, travaille à distance et continue de grandir.

Le poste

L'Italie est l'un de nos marchés qui connaît la plus forte croissance. Vous serez le contact privilégié des studios italiens : vous les accompagnerez dans leurs premiers pas, répondrez à leurs questions, animerez des sessions pour les équipes et ferez remonter leurs besoins à l'équipe produit. Vous travaillerez en italien et en anglais avec l'équipe réussite client.

Vos missions

• Répondre aux demandes d'assistance en italien et en anglais, par écrit ou lors d'appels, dans un délai d'un jour ouvré
• Accompagner les nouveaux studios et leurs équipes dans la prise en main, et animer des sessions pour les grands comptes
• Rédiger les réponses du centre d'aide en italien et les tenir à jour
• Repérer les questions qui reviennent et en faire part aux équipes produit et contenu
• Accompagner les équipes commerciales et événementielles auprès des clients italophones

Votre profil

• Italien langue maternelle ou courant, excellent niveau d'anglais
• Expérience en réussite client ou en assistance pour un logiciel
• Patience, clarté et capacité à expliquer un outil visuel avec des mots
• Un intérêt pour l'architecture et le design est essentiel. Une formation ou une expérience dans ces domaines est un plus.

Notre façon de travailler

Poste à temps plein, en télétravail depuis l'Europe, au sein de l'équipe réussite client.