Specialista customer success, Europa

Chi è Rendair

Rendair è una piattaforma di visualizzazione pensata per architetti, interior designer e professionisti del settore immobiliare. I nostri strumenti combinano modelli di IA avanzati e flussi di lavoro intuitivi, così puoi creare in pochi secondi immagini di alta qualità, animazioni e varianti di progetto. Oltre un milione di persone in 180 Paesi la utilizza. Siamo un team piccolo, che lavora da remoto e in crescita.

Il ruolo

Seguirai gli studi di architettura in tutta Europa: li aiuterai a iniziare, risponderai alle loro domande, organizzerai sessioni per i team e raccoglierai i loro feedback per il team prodotto. La lingua di lavoro è l’inglese. Sono benvenute anche tutte le altre lingue europee che conosci, dallo spagnolo al francese, dal tedesco al portoghese e oltre.

Di cosa ti occuperai

• Rispondere alle richieste di supporto entro un giorno lavorativo, per iscritto e in chiamata
• Seguire l’onboarding dei nuovi studi e organizzare sessioni per i team più numerosi
• Tenere aggiornati i contenuti del centro assistenza nelle lingue che conosci
• Individuare le richieste più ricorrenti e condividerle con i team prodotto e contenuti
• Affiancare i team vendite ed eventi nei rapporti con i clienti che parlano le tue lingue

Cosa cerchiamo

• Ottima conoscenza dell’inglese e di almeno un’altra lingua europea
• Esperienza nel customer success o nel supporto clienti per un prodotto software
• Pazienza, chiarezza e capacità di spiegare a parole uno strumento visivo
• Interesse per l’architettura e il design. Un’esperienza o una formazione in questi ambiti è un plus

Come lavoriamo

A tempo pieno, da remoto in Europa, nel team customer success.