Specialista customer success, madrelingua italiana

Chi è Rendair

Rendair è una piattaforma di visualizzazione pensata per architetti, interior designer e professionisti del settore immobiliare. I nostri strumenti uniscono modelli di IA avanzati a flussi di lavoro intuitivi, per creare in pochi secondi immagini di alta qualità, animazioni e varianti di progetto. Oltre un milione di persone in 180 paesi la usa. Il team che la sviluppa è piccolo, lavora da remoto ed è in crescita.

Il ruolo

L'Italia è uno dei nostri mercati in più rapida crescita. Sarai il punto di riferimento per gli studi italiani: li aiuterai a iniziare, risponderai alle loro domande, terrai sessioni di formazione per i team e farai arrivare al team prodotto le loro esigenze. Lavorerai in italiano e in inglese con il team customer success.

Di cosa ti occuperai

• Rispondere alle richieste di assistenza in italiano e inglese entro un giorno lavorativo, via messaggio e in chiamata
• Accogliere e avviare all'uso nuovi studi e team, e tenere sessioni per i clienti più grandi
• Scrivere e aggiornare le risposte del centro assistenza in italiano
• Individuare gli argomenti ricorrenti nelle domande degli utenti e condividerli con i team prodotto e contenuti
• Affiancare i team vendite ed eventi nei rapporti con i clienti italofoni

Cosa cerchiamo

• Italiano madrelingua o fluente e ottima conoscenza dell'inglese
• Esperienza nel customer success o nell'assistenza per un prodotto software
• Pazienza, chiarezza e capacità di spiegare a parole uno strumento visivo
• Interesse per l'architettura e il design. Avere esperienza nel settore è un plus

Come lavoriamo insieme

A tempo pieno, da remoto in Europa, nel team customer success.