Üretim başarısız olursa ne olur?
Üretim başarısız olursa Krediler otomatik olarak bakiyene iade edilir ve yeniden ücretsiz deneyebilirsin. Sayfayı yenile, girdi dosyanın desteklendiğini kontrol et ve tekrar dene. Sorun sürerse ya da Kredilerin kullanıldığı hâlde sonuç alamadıysan, kullandığın aracı ve deneme saatini belirterek destek ekibine yaz.
Son güncelleme: 26 Ekim 2026
Bazen geçici bir sorun ya da desteklemediğimiz bir girdi nedeniyle üretim başarısız olabilir. Böyle durumlarda Krediler kaybolmaz.
Kredilerin geri yüklenir
Başarısız olan üretim için harcanan Krediler otomatik olarak bakiyene iade edilir. Bunun için talepte bulunmana gerek yok, hemen yeniden deneyebilirsin.
Sonra ne deneyebilirsin?
- Sayfayı yenile. Sonuç Arşiv'de zaten yer alıyor olabilir, önce orayı kontrol et.
- Girdi dosyanı kontrol et. Desteklenen dosya türlerinden birini kullan: 25 MB'a kadar JPG, PNG veya WebP görseller; 200 MB'a kadar MP4, WebM veya MOV videolar; 100 MB'a kadar GLB, GLTF, OBJ veya STL modeller.
- İsteğini biraz değiştir. Daha kısa bir açıklama ya da farklı bir model işe yarayabilir.
- Biraz bekledikten sonra yeniden dene.
Ne zaman destek ekibine yazmalısın?
Üretim sürekli başarısız oluyorsa ya da Kredilerin kullanıldığı hâlde sonuç alamadıysan support@rendair.ai adresine yaz. Deneme saatini, kullandığın aracı ve modeli belirt, mümkünse ekran görüntüsü de ekle.