Video oluşturma hata verirse veya başarısız olursa ne yapmalısın?
Video oluşturma başarısız olursa kredilerin otomatik olarak bakiyene iade edilir ve yeniden deneyebilirsin. Görselinin desteklenen format ve boyutta olduğunu kontrol et, daha kısa bir video ve daha basit bir hareket dene, ardından sayfayı yenile. Sorun devam ederse destek ekibine ulaş ve ne zaman olduğunu, hangi görseli kullandığını belirt.
Son güncelleme: 26 Ekim 2026
Bazen video oluşturma tamamlanmayabilir. Böyle bir durumda ne olacağını ve neler deneyebileceğini aşağıda bulabilirsin.
Kredilerin güvende
Video oluşturma başarısız olursa kredilerin otomatik olarak bakiyene iade edilir. İade istemene gerek yok.
Deneyebileceklerin
- Sayfayı yenile ve Arşiv'e bak. Video oluşturulmuş olabilir.
- Görselini kontrol et. Net bir konu içeren, desteklenen bir görsel formatı kullan: JPG, PNG veya WebP. Dosya boyutu en fazla 25 MB olabilir.
- İsteğini basitleştir. Daha kısa bir video ve tek, basit bir hareket dene.
- Biraz bekleyip yeniden dene.
Sorun devam ederse
support@rendair.ai adresinden destek ekibine ulaş. Yaklaşık ne zaman olduğunu ve kullandığın görseli belirt, mümkünse ekran görüntüsü de ekle. Sorunu inceleyelim.