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Última actualización: 26 de octubre de 2026
Por lo general, no hacemos reembolsos. Aun así, podemos ayudarte en algunos casos.
Cobros por error
Si te cobramos por error, por ejemplo, por una renovación que no esperabas, contacta con soporte en las 24 horas siguientes al cobro. Revisaremos el caso y podremos reembolsarte si confirmamos que el cobro fue un error.
Casos en los que no hacemos reembolsos
- El tiempo no utilizado de una suscripción que cancelaste.
- Los paquetes de recarga.
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Si una generación falla, los Créditos se devuelven automáticamente a tu saldo. No hace falta que pidas un reembolso.
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