Legal
Política de privacidad
Qué datos recopilamos, para qué, dónde se almacenan y qué opciones tienes.
En vigor desde 20 de octubre de 2026
En Rendair nos tomamos muy en serio tu privacidad y la protección de tu trabajo. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos y opciones tienes al usar nuestro sitio web, nuestra aplicación y los servicios relacionados.
1. Quiénes somos
Rendair es una empresa operada por Rendair Corporation, una sociedad constituida en Delaware y con domicilio social en 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, Estados Unidos.
En esta política, «Rendair», «nosotros» y «nuestro» se refieren a Rendair Corporation. En lo que respecta a los datos personales relacionados con cuentas, facturación, marketing y nuestras operaciones comerciales, Rendair suele actuar como responsable del tratamiento.
Cuando tratamos datos personales incluidos en Proyectos por cuenta de clientes empresariales que determinan los fines del tratamiento, Rendair puede actuar como encargado del tratamiento o proveedor de servicios. En esos casos, el tratamiento se rige por el contrato correspondiente con el cliente y por cualquier acuerdo de tratamiento de datos que sea necesario.
Para enviar solicitudes relacionadas con la privacidad, escribe a privacy@rendair.ai.
2. Qué datos recopilamos
Datos de la cuenta. Tu nombre, correo electrónico, empresa, datos de autenticación, Plan, detalles de la suscripción y preferencias de la cuenta.
Contenido del cliente. Imágenes, dibujos, bocetos, planos, Modelos 3D, prompts de texto, material de referencia, archivos de Proyecto, Tableros, comentarios, actividad de colaboración e imágenes, videos u otros resultados generados por IA que crees o guardes en Rendair.
Datos de facturación. Detalles de la suscripción, transacciones, facturas, estado de los pagos y registros relacionados. Nuestros proveedores de pago procesan los datos de las tarjetas. Rendair no almacena directamente los números completos de las tarjetas.
Datos de uso y del dispositivo. Dirección IP, ubicación aproximada deducida de la IP, información del dispositivo y del navegador, registros de actividad, uso de funciones, rendimiento, datos de diagnóstico e identificadores de cookies o tecnologías similares.
Comunicaciones. Mensajes enviados al equipo de soporte, formularios, encuestas, consultas para solicitar una demostración y correspondencia relacionada.
Datos de otras fuentes. Información de proveedores de autenticación, pago, referencias, publicidad o analítica, y de miembros de tu organización, cuando sea pertinente y esté permitido por la ley.
3. Para qué usamos los datos personales
Usamos los datos para crear y gestionar cuentas; procesar pagos; generar, editar, almacenar y mostrar el Contenido del cliente; ofrecer asistencia; proteger el Servicio; diagnosticar fallos; mejorar nuestros productos; enviar comunicaciones administrativas; promocionar el Servicio; medir la eficacia de la publicidad y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Cuando se aplica la legislación europea o británica de protección de datos, la base legal depende de la actividad: la ejecución de un contrato para gestionar la cuenta y prestar el servicio; el cumplimiento de obligaciones legales para conservar los registros necesarios y cumplir la normativa; nuestros intereses legítimos para ofrecer seguridad, asistencia y mejoras adecuadas al servicio; y tu consentimiento cuando sea necesario para las cookies, el marketing u otros tratamientos. En el caso del Contenido del cliente empresarial que tratamos únicamente según sus instrucciones, el cliente suele determinar la base legal.
Cuando nos basamos en intereses legítimos, tenemos en cuenta los derechos de las personas afectadas. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Podemos usar datos agregados o debidamente desidentificados para conocer tendencias y mejorar nuestro negocio, de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable.
4. Tu contenido y los proveedores de modelos de IA
Rendair trata el Contenido del cliente para ofrecer las funciones de creación, visualización, edición, mejora y colaboración que solicitas. Para prestar esas funciones, podemos enviar los datos de entrada y los resultados pertinentes a proveedores externos de modelos de IA y de infraestructura.
Rendair no entrena sus propios modelos de IA generativa de propósito general con Contenido del cliente privado. Sin embargo, cada proveedor externo tiene sus propias prácticas de conservación, revisión, seguridad, mejora del servicio y entrenamiento de modelos.
Según los términos y las políticas aplicables de cada proveedor, el contenido enviado puede conservarse temporalmente, revisarse para garantizar la seguridad o prevenir abusos, o usarse para mejorar el servicio o desarrollar modelos cuando la ley lo permita. Rendair no garantiza que todos los proveedores externos de IA prohíban entrenar o mejorar modelos con el contenido enviado.
Usamos servicios de terceros con los acuerdos correspondientes y tomamos medidas comercialmente razonables para evaluar a los proveedores y proteger los datos. No envíes material sujeto a requisitos estrictos de confidencialidad, legales o regulatorios, a menos que usarlo con la función de IA correspondiente sea adecuado para tu situación.
Enviar contenido privado a un proveedor para que lo procese no hace que, por sí solo, sea visible públicamente para otros usuarios de Rendair. La visibilidad pública depende de los ajustes y las condiciones que se describen a continuación.
5. Contenido privado y público
Planes de pago. El Contenido del cliente es privado de forma predeterminada, según las opciones de uso compartido y los ajustes del Espacio de trabajo que elijas. Rendair no publica Proyectos privados en galerías públicas ni los usa en materiales de marketing sin tu permiso. Las personas que invites a colaborar podrán acceder al contenido según los permisos que les concedas.
Planes gratuitos. Los resultados generados con Planes gratuitos pueden mostrarse públicamente en la galería Explorar de Rendair, tal como se indica en el producto. Otras personas podrán ver el contenido público y Rendair podrá incluirlo en sus materiales promocionales, de acuerdo con los Términos del servicio.
Cambios de visibilidad. Puedes cambiar los ajustes de visibilidad disponibles. Si haces que un contenido sea privado, Rendair dejará de mostrarlo públicamente en los canales que controla en un plazo razonable. Las copias que otras personas ya hayan descargado, compartido o guardado por su cuenta pueden quedar fuera de nuestro control.
Colaboración. Si compartes un tablero, un Proyecto o un resultado, quienes lo reciban podrán acceder a ese contenido o copiarlo según la configuración que hayas elegido. Es tu responsabilidad asegurarte de contar con los permisos necesarios para subir y compartir contenido.
6. Con quién compartimos información
Para operar Rendair y atender necesidades legítimas del negocio, podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios, según las funciones que utilices:
Proveedores de modelos de IA: para procesar contenido y generar o modificar resultados.
Proveedores de alojamiento e infraestructura: para alojamiento en la nube, almacenamiento, bases de datos, procesamiento, seguridad y distribución.
Procesadores de pagos: para compras, suscripciones, facturas y reembolsos.
Proveedores de comunicaciones: para notificaciones del servicio, asistencia y mensajes de marketing.
Proveedores de análisis, supervisión y asistencia: para evaluar el rendimiento, resolver problemas, atender a clientes y analizar el producto.
Proveedores de gestión de relaciones con clientes y operaciones: para la gestión de clientes, reservas y programas de referidos y afiliados.
Socios publicitarios, como Google y Meta: para medir campañas, hacer seguimiento de conversiones, relacionar audiencias, mostrar anuncios de seguimiento y ofrecer publicidad relevante cuando la ley lo permita.
Nuestros proveedores procesan la información de acuerdo con sus respectivos contratos, políticas y obligaciones legales. Cuando la ley aplicable lo exige, establecemos acuerdos adecuados para el tratamiento de datos.
También podemos compartir información en respuesta a solicitudes legales; para prevenir fraudes, usos indebidos o daños; para presentar o defender reclamaciones legales; o en el contexto de una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos del negocio, siempre conforme a las garantías y los requisitos legales aplicables.
Información sobre publicidad. No vendemos información personal a cambio de dinero. Sin embargo, compartir identificadores de dispositivos, actividad de navegación o conversiones y otros datos con socios publicitarios puede considerarse una «venta», un «intercambio» o un tratamiento para publicidad dirigida según algunas leyes de privacidad estatales de EE. UU., aunque no haya un pago. Cuando corresponda, puedes oponerte a estas prácticas.
7. Cookies, análisis y publicidad
Usamos cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para autenticar a los usuarios, guardar preferencias, analizar el tráfico y el rendimiento del producto, y medir o mostrar publicidad.
En nuestro sitio web usamos un banner de cookies para solicitar y registrar tus preferencias. En general, estas tecnologías se dividen en cuatro categorías: esenciales (seguridad y funciones básicas), preferencias (recuerdan tus ajustes), análisis (uso y rendimiento) y publicidad (medición de campañas, eventos de conversión y segmentación de audiencias).
Cuando la ley aplicable exige tu consentimiento, lo solicitamos antes de activar tecnologías que no sean esenciales. Puedes consultar o cambiar las opciones de consentimiento disponibles en el banner de cookies de nuestro sitio web. También puedes limitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque desactivar las tecnologías esenciales puede afectar al Servicio.
Ofrecemos los mecanismos de exclusión que exige la ley para la publicidad dirigida y las divulgaciones correspondientes, incluidas las opciones de privacidad disponibles y las solicitudes a privacy@rendair.ai. Cuando la ley lo exija, respetaremos las señales de preferencia de exclusión que envíe el navegador, como Global Privacy Control.
Encontrarás más información sobre las cookies y para qué las usamos en la Política de cookies.
8. Conservación y eliminación de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el Servicio, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger nuestros derechos. El plazo depende del tipo de información y de las circunstancias.
Información de la cuenta: por lo general, se conserva mientras la cuenta esté activa y, si hace falta, durante un tiempo razonable después, por motivos administrativos, de seguridad o legales.
Contenido del cliente: por lo general, se conserva mientras la cuenta esté activa para que puedas acceder a tus Proyectos. Si eliminas la cuenta, el contenido se elimina siguiendo los procedimientos correspondientes, teniendo en cuenta los plazos técnicos de procesamiento, las obligaciones legales y las excepciones permitidas.
Registros de Facturación: se conservan cuando es necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables y financieras.
Registros técnicos y de seguridad: se conservan según sea necesario para resolver problemas, prevenir fraudes y proteger los sistemas.
Comunicaciones de asistencia: se conservan cuando es necesario para atender solicitudes y mantener registros comerciales o relacionados con disputas.
Copias de seguridad: el contenido eliminado puede permanecer temporalmente en copias de seguridad protegidas hasta que estas se sobrescriban o eliminen como parte de su ciclo habitual.
Cancelar una suscripción de pago no es lo mismo que eliminar la cuenta. Por lo general, la cancelación impide futuras renovaciones, pero no elimina automáticamente la cuenta ni los Proyectos.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales escribiendo a privacy@rendair.ai. Procesamos las solicitudes válidas dentro de los plazos que exige la ley aplicable, con las excepciones permitidas. Los datos que ya se hayan enviado a proveedores externos también pueden estar sujetos a sus propios procedimientos de conservación y eliminación.
9. Cómo protegemos la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración y la divulgación. Según el tipo de información y el contexto, estas medidas pueden incluir cifrado durante la transmisión y el almacenamiento, controles de autenticación, restricciones de acceso según el rol, supervisión y medidas de seguridad de los proveedores de servicios.
En Rendair, el acceso al Contenido del cliente privado está limitado al personal que lo necesita por motivos operativos legítimos, como atender solicitudes de asistencia, resolver problemas o investigar incidentes de seguridad.
Ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad total. Te recomendamos proteger adecuadamente tu cuenta y guardar copias de seguridad independientes de los Proyectos importantes. Rendair no está pensado para ser la única solución de archivo o copia de seguridad a largo plazo de un cliente.
10. Transferencias internacionales
Rendair opera desde Estados Unidos y trabaja con proveedores que pueden procesar información en Estados Unidos o en otros países.
Cuando se aplican normas sobre transferencias internacionales de datos, incluidas las de la Unión Europea o el Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferencia y medidas de protección reconocidos legalmente cuando corresponde. Según la transferencia, pueden incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, el anexo del Reino Unido sobre transferencias internacionales de datos u otros mecanismos aprobados.
Para obtener más información sobre las medidas de protección aplicables a tus datos, escribe a privacy@rendair.ai.
11. Tus derechos de privacidad
Según la legislación aplicable y el lugar donde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, eliminarlos u obtener una copia; oponerte a determinados tratamientos o limitarlos; retirar tu consentimiento; excluirte de ciertos anuncios dirigidos, actividades de elaboración de perfiles, venta o intercambio de datos; y apelar una decisión sobre una solicitud de privacidad cuando la ley lo permita.
Puedes gestionar parte de tu información desde la configuración de tu cuenta. Para ejercer otros derechos, escribe a privacy@rendair.ai. Es posible que verifiquemos tu identidad antes de responder para evitar divulgar información a personas no autorizadas. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables, salvo las excepciones que permita la ley.
Si vives en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.
12. Información adicional sobre privacidad en estados de EE. UU.
Según cómo interactúes con Rendair, podemos recopilar estas categorías de datos personales: identificadores; información de la cuenta y comercial; actividad en internet o redes electrónicas; ubicación geográfica aproximada; información profesional; e imágenes, prompts u otro Contenido del cliente.
Obtenemos esta información directamente de ti, automáticamente cuando utilizas el Servicio, de tu organización y de proveedores de servicios de autenticación, pago, publicidad y análisis. Compartimos las categorías pertinentes con los destinatarios descritos en la sección 6, para los fines que se indican en esta política.
Algunas divulgaciones a socios publicitarios pueden considerarse publicidad conductual entre contextos, una «venta» o un «intercambio» según la legislación aplicable. Si tienes derecho legal a excluirte, puedes usar las opciones de privacidad y cookies disponibles o escribir a privacy@rendair.ai. No vendemos ni compartimos a sabiendas datos personales de menores de 16 años.
No usamos datos personales sensibles para fines que generen derechos u obligaciones de notificación adicionales sin ofrecer esas protecciones cuando la ley lo exige. La legislación de algunos estados puede otorgar a sus residentes derechos adicionales y procedimientos de apelación.
13. Comunicaciones de marketing
Podemos enviarte novedades sobre el producto, materiales educativos, comunicaciones sobre tu cuenta y mensajes promocionales cuando la ley lo permita. Puedes dejar de recibir correos promocionales mediante el enlace para cancelar la suscripción que aparece en esos mensajes. Aunque canceles la suscripción a los mensajes de marketing, podremos seguir enviándote comunicaciones importantes sobre transacciones o seguridad.
14. Privacidad de los menores
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas sus datos personales. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, escribe a privacy@rendair.ai para que podamos revisarlo y tomar las medidas adecuadas.
15. Sitios web y servicios de terceros
El Servicio puede incluir enlaces a sitios web, integraciones u otros servicios operados por terceros de forma independiente. Sus propias políticas y prácticas de privacidad rigen el uso de esos servicios. Rendair no se hace responsable del tratamiento que realicen por su cuenta, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
16. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestro producto, proveedores, negocio u obligaciones legales. Si los cambios son importantes, te avisaremos por los canales adecuados, como el correo electrónico, nuestro sitio web o la aplicación, cuando la ley lo exija. Cuando sea necesario por ley, solicitaremos tu consentimiento antes de realizar un nuevo tratamiento que lo requiera.
La fecha que aparece al inicio indica cuál es la versión vigente.
17. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre privacidad:
Rendair Corporation
251 Little Falls Drive
Wilmington, DE 19808
Estados Unidos
Privacidad: privacy@rendair.ai
Soporte: support@rendair.ai
Cuando la legislación aplicable lo exija, facilitaremos por separado los datos de contacto de un representante designado en la Unión Europea o el Reino Unido, o podrás solicitarlos a través de nuestro contacto de privacidad.