Respuesta

Respuesta corta:

Para cambiar tu contraseña, utiliza el enlace de "Olvidé mi contraseña" que se encuentra en la página de inicio de sesión para activar un correo de restablecimiento. Cambiar o desvincular tu dirección de correo electrónico actualmente no está soportado en la configuración y requiere crear una nueva cuenta.

Descripción general

Rendair AI prioriza un proceso de inicio de sesión simplificado para mantener seguras tu espacio de trabajo, historial de proyectos y detalles de suscripción. La identidad de tu cuenta está directamente vinculada a tu dirección de correo electrónico. Aunque la gestión de contraseñas sigue protocolos de seguridad estándar, la estructura de la plataforma limita la capacidad de migrar datos entre diferentes direcciones de correo electrónico.

Cómo funciona

Gestionar tus credenciales implica flujos de trabajo específicos dependiendo de si estás recuperando acceso o intentando cambiar tus datos de contacto.

Cambiar tu contraseña

Si necesitas actualizar tu contraseña, debes usar el flujo de recuperación fuera del panel de control:

1. Cierra sesión de tu sesión actual.

2. Navega a la pantalla de inicio de sesión.

3. Selecciona Olvidé mi contraseña.

4. Introduce tu dirección de correo electrónico registrada.

5. Sigue el enlace enviado a tu bandeja de entrada para establecer una nueva contraseña.

Gestionar tu dirección de correo electrónico

Tu dirección de correo electrónico actúa como el identificador único para tu espacio de trabajo, historial de renderizado y saldo de crédito.

• Cambiar el correo electrónico: No puedes editar tu dirección de correo electrónico dentro de la configuración de la cuenta. Para usar un correo diferente, debes registrar una nueva cuenta o contactar a soporte para solicitar el cambio. Contactar con Soporte.

• Desvinculación: Si usas un inicio de sesión social (como Google), esta conexión es permanente para esa cuenta específica. Para desconectar, necesitarías eliminar la cuenta y comenzar de nuevo.

Capacidades

Aunque la edición directa del correo electrónico está restringida, mantienes el control sobre el acceso y la existencia de la cuenta:

• Restablecimiento seguro de contraseña: Solicita un enlace de actualización de contraseña en cualquier momento a través de la página de inicio de sesión.

• Eliminación de cuenta: Puedes eliminar permanentemente tu cuenta desde el menú de configuraciones, siempre que no tengas una suscripción activa.

• Gestión de suscripciones: Puedes cancelar o pausar planes para evitar facturación sin perder acceso a tu cuenta inmediatamente.

Limitaciones o notas

• Transferencia de datos: Debido a que los cambios de correo electrónico requieren una nueva cuenta, el historial de proyectos y los créditos no utilizados no se pueden transferir entre direcciones de correo electrónico. Pero si el cambio lo realiza el equipo de soporte de Rendair, podrás acceder a todos tus proyectos y generaciones pasadas.

• Suscripciones activas: No puedes eliminar una cuenta que tenga un plan de pago activo. Debes cancelar la suscripción primero.

• Caducidad de créditos: Si cancelas una suscripción para cambiar de cuenta, recuerda que los créditos no utilizados se pierden al cancelar.