Cosa succede se una generazione non va a buon fine?
Se una generazione non va a buon fine, i Crediti ti vengono riaccreditati automaticamente e puoi riprovare senza costi. Aggiorna la pagina, verifica che il file caricato sia supportato e riprova. Se il problema persiste, oppure i Crediti sono stati scalati senza ottenere un risultato, contatta l’assistenza indicando l’ora e lo strumento che hai usato.
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026
A volte una generazione non va a buon fine, per esempio per un problema temporaneo o perché il file caricato non è supportato. In questi casi non perdi Crediti.
I Crediti ti vengono riaccreditati
I Crediti della generazione non riuscita vengono riaccreditati automaticamente. Non devi fare richiesta e puoi riprovare subito.
Cosa puoi fare
- Aggiorna la pagina. Controlla prima nella Libreria: il risultato potrebbe essere già lì.
- Verifica il file caricato. Usa un formato supportato: immagini JPG, PNG o WebP fino a 25 MB, video MP4, WebM o MOV fino a 200 MB e Modelli GLB, GLTF, OBJ o STL fino a 100 MB.
- Modifica leggermente la richiesta. Può essere utile accorciare la descrizione o scegliere un Modello diverso.
- Riprova tra qualche istante.
Quando contattare l’assistenza
Contatta l’assistenza all’indirizzo support@rendair.ai se la generazione continua a non riuscire o se i Crediti sono stati scalati senza ottenere un risultato. Indicaci l’ora, lo strumento e il Modello usati e, se puoi, allega uno screenshot.