Risposta

Risposta breve:

Innanzitutto, verifica che la tua connessione Internet sia stabile e che i tuoi input non contengano elementi che potrebbero attivare i filtri di moderazione dei contenuti. Se il problema persiste dopo l'aggiornamento del browser, contatta il supporto Rendair per assistenza.

Panoramica

La generazione di video in rendair ai è progettata per essere un processo rapido e senza code che converte immagini architettoniche fisse in brevi animazioni di 5 secondi. Poiché questo strumento opera senza una coda, i risultati sono tipicamente immediati. Quando una generazione fallisce o restituisce un errore, di solito è dovuto a un vincolo tecnico specifico relativo al file di input o alla connettività locale piuttosto che a un'interruzione a livello della piattaforma.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

Se incontri un messaggio di errore o il processo si blocca indefinitamente, segui questi passaggi per risolvere il problema.

1. Controlla la tua connessione Internet

Rendair AI è interamente basato sul web e non supporta l'uso offline. Una caduta momentanea di connettività durante la fase di upload o generazione può far fallire il processo. Assicurati che la tua connessione sia stabile prima di riprovare.

2. Verifica dimensione e formato del file

La dimensione massima di caricamento per le immagini di base è di 10MB. Sebbene la piattaforma supporti vari formati (JPEG, PNG, WEBP, TIFF, HEIC, AVIF), i file di dimensioni maggiori possono andare in timeout o fallire durante il passaggio di sintesi del video. Se il tuo file è vicino al limite, prova a comprimerlo o a convertirlo in un JPEG standard.

3. Aggiorna il browser

I problemi di caching del browser possono talvolta interferire con l'interfaccia. Un aggiornamento forzato della pagina spesso risolve piccoli problemi.

4. Aggiorna gli input

Prova con un diverso prompt o immagini di base per assicurarti che non vi sia nulla che possa attivare i filtri di moderazione dei contenuti.

5. Contatta il supporto

Se l'errore persiste, contatta il team di supporto.

• Piani standard: Il supporto può assisterti esaminando i tuoi file di input e chiarendo il risultato previsto.

• Pro e Team Pro: Questi piani includono supporto prioritario. Puoi prenotare una sessione privata per risolvere questioni complesse relative al flusso di lavoro o errori tecnici.

Cause comuni di fallimento

Capire perché si verificano errori può aiutarti a evitarli nei flussi di lavoro futuri.

• Input eccessivi: Caricamento di esportazioni grezze che superano i 16MB.

• Tipi di file non supportati: Sebbene molti formati siano supportati, file corrotti o PDF non modificabili impediranno la generazione.

• Interruzioni del browser: Chiudere la scheda o perdere la connessione mentre la richiesta è in corso di elaborazione.

Input e output

Assicurarsi che i tuoi file rispettino gli standard della piattaforma è il modo migliore per evitare errori.

Input

• Dimensione massima del file: 16MB.

• Formati: JPEG, JPG, PNG, WEBP, TIFF, HEIC, AVIF.

• Nota: I file PDF devono essere convertiti in JPG prima di essere utilizzati per la generazione di video per garantire la stabilità.

Output

• Durata: Circa 5 secondi.

• Risoluzione: Dipende dall'immagine di input e dallo strumento selezionato.

Limitazioni o note

• Nessun sistema di coda: A differenza del rendering ad alta risoluzione che può avere una coda sui piani di livello inferiore, la generazione di video avviene immediatamente. Se richiede molto tempo, è probabile che sia un errore di connessione, non un ritardo della coda.

• Uso dei crediti: Le azioni video consumano crediti. Se una generazione fallisce a causa di un errore di sistema, controlla il saldo dei tuoi crediti per assicurarti che non sia stato detratto. I crediti non scadono fintanto che hai un abbonamento attivo.

• Limitazioni dei contenuti: Se l'AI rileva contenuti che violano le linee guida di sicurezza, la generazione potrebbe essere bloccata.