Cosa fare se la generazione di un video dà errore o non riesce?
Se la generazione di un video non riesce, i Crediti vengono riaccreditati automaticamente e puoi riprovare. Verifica che l’immagine sia in un formato e con dimensioni supportati, prova a creare un video più breve con un movimento semplice e aggiorna la pagina. Se il problema continua, contatta l’assistenza indicando quando è successo e quale immagine hai usato.
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026
A volte la generazione di un video non va a buon fine. Ecco cosa succede e cosa puoi provare.
I tuoi Crediti sono al sicuro
Se la generazione non riesce, i Crediti vengono riaccreditati automaticamente. Non devi richiederli.
Cosa puoi provare
- Aggiorna la pagina e controlla la Libreria. Il video potrebbe essere pronto.
- Controlla l’immagine. Usa un formato supportato (JPG, PNG o WebP, fino a 25 MB) e scegli un’immagine con un soggetto ben visibile.
- Semplifica la richiesta. Prova con un video più breve e un solo movimento semplice.
- Riprova tra qualche istante.
Se il problema continua
Contatta l’assistenza all’indirizzo support@rendair.ai. Indicaci più o meno quando è successo e quale immagine hai usato. Se puoi, allega anche uno screenshot. Verificheremo il problema.