Ultimo aggiornamento: 27 dic 2025
Risposta
Risposta breve:
Innanzitutto, verifica che la tua connessione Internet sia stabile e che i tuoi input non contengano elementi che potrebbero attivare i filtri di moderazione dei contenuti. Se il problema persiste dopo l'aggiornamento del browser, contatta il supporto Rendair per assistenza.
Panoramica
La generazione di video in rendair ai è progettata per essere un processo rapido e senza code che converte immagini architettoniche fisse in brevi animazioni di 5 secondi. Poiché questo strumento opera senza una coda, i risultati sono tipicamente immediati. Quando una generazione fallisce o restituisce un errore, di solito è dovuto a un vincolo tecnico specifico relativo al file di input o alla connettività locale piuttosto che a un'interruzione a livello della piattaforma.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
Se incontri un messaggio di errore o il processo si blocca indefinitamente, segui questi passaggi per risolvere il problema.
1. Controlla la tua connessione Internet
Rendair AI è interamente basato sul web e non supporta l'uso offline. Una caduta momentanea di connettività durante la fase di upload o generazione può far fallire il processo. Assicurati che la tua connessione sia stabile prima di riprovare.
2. Verifica dimensione e formato del file
La dimensione massima di caricamento per le immagini di base è di 10MB. Sebbene la piattaforma supporti vari formati (JPEG, PNG, WEBP, TIFF, HEIC, AVIF), i file di dimensioni maggiori possono andare in timeout o fallire durante il passaggio di sintesi del video. Se il tuo file è vicino al limite, prova a comprimerlo o a convertirlo in un JPEG standard.
3. Aggiorna il browser
I problemi di caching del browser possono talvolta interferire con l'interfaccia. Un aggiornamento forzato della pagina spesso risolve piccoli problemi.
4. Aggiorna gli input
Prova con un diverso prompt o immagini di base per assicurarti che non vi sia nulla che possa attivare i filtri di moderazione dei contenuti.
5. Contatta il supporto
Se l'errore persiste, contatta il team di supporto.
Piani standard: Il supporto può assisterti esaminando i tuoi file di input e chiarendo il risultato previsto.
Pro e Team Pro: Questi piani includono supporto prioritario. Puoi prenotare una sessione privata per risolvere questioni complesse relative al flusso di lavoro o errori tecnici.
Cause comuni di fallimento
Capire perché si verificano errori può aiutarti a evitarli nei flussi di lavoro futuri.
Input eccessivi: Caricamento di esportazioni grezze che superano i 16MB.
Tipi di file non supportati: Sebbene molti formati siano supportati, file corrotti o PDF non modificabili impediranno la generazione.
Interruzioni del browser: Chiudere la scheda o perdere la connessione mentre la richiesta è in corso di elaborazione.
Input e output
Assicurarsi che i tuoi file rispettino gli standard della piattaforma è il modo migliore per evitare errori.
Input
Dimensione massima del file: 16MB.
Formati: JPEG, JPG, PNG, WEBP, TIFF, HEIC, AVIF.
Nota: I file PDF devono essere convertiti in JPG prima di essere utilizzati per la generazione di video per garantire la stabilità.
Output
Durata: Circa 5 secondi.
Risoluzione: Dipende dall'immagine di input e dallo strumento selezionato.
Limitazioni o note
Nessun sistema di coda: A differenza del rendering ad alta risoluzione che può avere una coda sui piani di livello inferiore, la generazione di video avviene immediatamente. Se richiede molto tempo, è probabile che sia un errore di connessione, non un ritardo della coda.
Uso dei crediti: Le azioni video consumano crediti. Se una generazione fallisce a causa di un errore di sistema, controlla il saldo dei tuoi crediti per assicurarti che non sia stato detratto. I crediti non scadono fintanto che hai un abbonamento attivo.
Limitazioni dei contenuti: Se l'AI rileva contenuti che violano le linee guida di sicurezza, la generazione potrebbe essere bloccata.
Hai un'altra domanda?
Cerca nel nostro centro assistenza...
Hai ancora bisogno di aiuto?
Esplora le capacità della piattaforma attraverso una dimostrazione personalizzata o provala gratuitamente.
Contatta il supporto: support@rendair.ai
Documentazione: Rendair Guides
Prenota una demo: Prenota una sessione demo
