Respuesta

Respuesta corta:

Actualmente no se admite cambiar directamente tu dirección de correo electrónico dentro de la configuración de la cuenta. Para usar una dirección de correo electrónico diferente, generalmente necesitas crear una nueva cuenta.

Descripción general

Tu cuenta de Rendair AI está vinculada a tu dirección de correo electrónico como un identificador único. Debido a cómo se indexan las suscripciones y los historiales de proyectos, simplemente editar el campo de correo electrónico no es una opción estándar de autoservicio.

Si necesitas cambiar a una nueva dirección de correo electrónico, por ejemplo, mudándote de un correo electrónico personal a una dirección de empresa profesional, el proceso generalmente implica configurar una nueva cuenta.

Alternativamente, puedes contactar al equipo de soporte de Rendair para solicitar el cambio de dirección de correo electrónico. Contacta con el soporte

Cómo cambiar direcciones de correo electrónico

Dado que no puedes editar el correo electrónico en un perfil existente, el flujo de trabajo estándar implica la transición a una nueva cuenta.

1. Asegura tus datos

Descarga cualquier renderizado, video u activo importante de tu cuenta actual. No hay migración automática de contenido de galería entre cuentas.

1. Gestiona tu suscripción

Si tienes un plan de pago activo, debes cancelarlo en la cuenta antigua para detener la facturación. Ten en cuenta que los créditos no utilizados se pierden cuando se cancela una suscripción.

1. Crea una nueva cuenta

Regístrate con la dirección de correo electrónico que desees. Las nuevas cuentas reciben 20 créditos de Chat gratis como prueba.

1. Elimina la cuenta antigua (Opcional)

Una vez que tu suscripción esté inactiva y hayas guardado tus archivos, puedes eliminar la cuenta antigua directamente desde la configuración de la cuenta.

Consideraciones importantes

Antes de cambiar a una nueva dirección de correo electrónico, ten en cuenta cómo esto afecta tus datos y la facturación.

• Saldo de crédito

Los créditos no se transfieren. Cualquier crédito restante en tu cuenta antigua se perderá al cancelar.

• Historial del proyecto

Tu galería, estilos guardados y solicitudes anteriores no se trasladarán a la nueva cuenta.

• Estado de la suscripción

Tendrás que volver a suscribirte a tu plan preferido (Estudiante, Creador, Pro o Team Pro) en la nueva cuenta.

Cuándo contactar con el soporte

Si bien el método estándar es crear una nueva cuenta, situaciones específicas pueden requerir asistencia.

• Gestión de Team Pro

Si formas parte de un espacio de trabajo Team Pro y necesitas actualizar credenciales sin perder acceso a los activos compartidos del equipo.

• Problemas de acceso

Si has perdido acceso a tu correo electrónico original y no puedes iniciar sesión para cancelar una suscripción.

Limitaciones o notas

• Disponibilidad del soporte

Los usuarios Pro y Team Pro tienen acceso a soporte prioritario y pueden reservar sesiones para resolver problemas complejos de cuenta.

• Eliminación de cuenta

Solo puedes eliminar una cuenta si no hay una suscripción activa. Asegúrate de cancelar tu plan primero si deseas cerrar el perfil antiguo.