Respuesta

Respuesta corta:

Cambiar directamente tu dirección de correo electrónico dentro de la configuración de la cuenta no está actualmente soportado. Para usar una dirección de correo electrónico diferente, generalmente necesitas crear una nueva cuenta.

Descripción general

Tu cuenta de Rendair AI está vinculada a tu dirección de correo electrónico como un identificador único. Debido a cómo se indexan las suscripciones y los historiales de proyectos, simplemente editar el campo de correo electrónico no es una opción estándar de autoservicio.

Si necesitas cambiar a una nueva dirección de correo electrónico, por ejemplo, al mudarte de un correo electrónico personal a una dirección de empresa profesional, el proceso generalmente implica configurar una cuenta nueva.

Alternativamente, puedes contactar al equipo de Soporte de Rendair para solicitar un cambio de dirección de correo electrónico. Contactar al Soporte

Cómo cambiar direcciones de correo electrónico

Ya que no puedes editar el correo electrónico en un perfil existente, el flujo de trabajo estándar implica la transición a una nueva cuenta.

1. Asegura tus datos

Descarga cualquier renderizado, video o recurso importante de tu cuenta actual. No hay migración automática de contenido de galería entre cuentas.

1. Gestiona tu suscripción

Si tienes un plan pago activo, debes cancelarlo en la cuenta antigua para detener la facturación. Ten en cuenta que los créditos no utilizados se pierden cuando se cancela una suscripción.

1. Crea una nueva cuenta

Regístrate con tu dirección de correo electrónico deseada. Las cuentas nuevas reciben 20 créditos de Chat gratuitos como prueba.

1. Elimina la cuenta antigua (Opcional)

Una vez que tu suscripción esté inactiva y hayas guardado tus archivos, puedes eliminar la cuenta antigua directamente desde la configuración de la cuenta.

Consideraciones importantes

Antes de cambiar a una nueva dirección de correo electrónico, ten en cuenta cómo esto afecta a tus datos y facturación.

• Saldo de créditos

Los créditos no se transfieren. Cualquier crédito restante en tu cuenta antigua se perderá al cancelar.

• Historial de proyectos

Tu galería, estilos guardados y solicitudes previas no se moverán a la nueva cuenta.

• Estado de suscripción

Deberás suscribirte de nuevo a tu plan preferido (Estudiante, Creador, Pro o Equipo Pro) en la nueva cuenta.

Cuándo contactar con el soporte

Aunque el método estándar es crear una nueva cuenta, situaciones específicas pueden requerir asistencia.

• Gestión de Team Pro

Si eres parte de un espacio de trabajo de Team Pro y necesitas actualizar credenciales sin perder acceso a recursos compartidos del equipo.

• Problemas de acceso

Si has perdido acceso a tu correo electrónico original y no puedes iniciar sesión para cancelar una suscripción.

Limitaciones o notas

• Disponibilidad de soporte

Los usuarios Pro y Team Pro tienen acceso a soporte prioritario y pueden reservar sesiones para resolver problemas complejos de cuenta.

• Eliminación de cuenta

Solo puedes eliminar una cuenta si no hay una suscripción activa. Asegúrate de cancelar tu plan primero si tienes la intención de cerrar el perfil antiguo.