¿Cómo cancelo o doy de baja mi suscripción?

Respuesta

Respuesta corta:

Puedes cancelar tu suscripción a rendair ai en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta para detener la facturación futura. Alternativamente, si solo necesitas un descanso temporal, la plataforma te permite pausar tu plan por hasta 3 meses en lugar de cancelar por completo.

Visión general

Rendair opera con un modelo de suscripción flexible que se renueva automáticamente de forma mensual o anual. Entendemos que las cargas de proyectos fluctúan en la industria de la arquitectura y el diseño. Por lo tanto, el sistema está diseñado para darte control sobre tu facturación sin requerir tickets de soporte o largos períodos de espera.

Es importante distinguir entre cancelar una suscripción y pausarla, ya que estas acciones tienen efectos diferentes en tus créditos acumulados y el estado de tu cuenta.

Opciones para gestionar tu plan

Al gestionar tu suscripción, tienes dos opciones principales dependiendo de tus necesidades:

• Cancelación: Esto detiene la renovación automática de tu plan. Mantendrás acceso a las características de tu plan hasta el final del ciclo de facturación actual. Una vez que termina el ciclo, la suscripción se vuelve inactiva.

• Pausar: Si estás entre proyectos o tomas un año sabático, puedes pausar tu plan por hasta 3 meses. Esto previene nuevos cargos durante el período de pausa sin romper permanentemente tu conexión con la plataforma.

Consideraciones importantes para los créditos

Uno de los aspectos más críticos del modelo de suscripción de rendair ai es cómo se manejan los créditos durante la cancelación.

• Suscripciones Activas: Tus créditos no caducan siempre que mantengas una suscripción activa. Se acumulan y se trasladan.

• Suscripciones Canceladas: Si eliges cancelar, los créditos no utilizados se pierden una vez que la suscripción se vuelve inactiva.

Si tienes un saldo significativo de créditos, generalmente recomendamos usarlos para escalado de alta resolución, generación de vídeo o variaciones por lotes antes de finalizar tu cancelación.

Limitaciones o notas

Hay algunos detalles administrativos a tener en cuenta con respecto a la facturación y la gestión de la cuenta:

• Política de Reembolso: Generalmente no se proporcionan reembolsos para planes de suscripción. La cancelación simplemente previene futuros cargos.

• Eliminación de Cuenta: Puedes eliminar tu cuenta completamente desde el menú de configuración, pero esto solo es posible si no hay una suscripción activa. Debes cancelar tu plan y esperar a que el ciclo termine (o el estado se actualice) antes de que el sistema permita la eliminación total de la cuenta.

• Derechos Comerciales: Cualquier imagen que hayas generado mientras tu suscripción estaba activa sigue siendo tuya para usar comercialmente. Cancelar tu plan no revoca la licencia de las imágenes que ya hayas creado.

Lo que los equipos experimentados aprenden temprano

• Pausar suele ser más económico que cancelar si planeas regresar dentro de un trimestre.

• Los créditos son activos valiosos; úsalos en escalados de alta calidad antes de cancelar un plan.

• Los archivos de proyecto y el almacenamiento son ilimitados, por lo que no necesitas eliminar trabajo antes de irte.