Respuesta

Respuesta corta:

Primero, verifica que tu conexión a internet sea estable y que tus entradas no contengan nada que pueda activar filtros de moderación de contenidos. Si el problema persiste después de actualizar tu navegador, contacta con el soporte de Rendair para obtener ayuda.

Descripción general

La generación de videos en rendair ai está diseñada para ser un proceso rápido y sin colas que convierte imágenes arquitectónicas estáticas en animaciones cortas de 5 segundos. Debido a que esta herramienta opera sin cola, generalmente los resultados son inmediatos. Cuando una generación falla o devuelve un error, normalmente se debe a una restricción técnica específica relacionada con el archivo de entrada o la conectividad local en lugar de un fallo general de la plataforma.

Pasos para resolver problemas

Si encuentras un mensaje de error o el proceso se cuelga indefinidamente, sigue estos pasos para resolver el problema.

1. Revisa tu conexión a internet

Rendair AI es completamente web y no admite uso sin conexión. Una caída momentánea en la conectividad durante la fase de carga o generación puede causar que el proceso falle. Asegúrate de que tu conexión sea estable antes de intentar nuevamente.

2. Verifica el tamaño y formato del archivo

El tamaño máximo de carga para imágenes base es de 10MB. Aunque la plataforma admite varios formatos (JPEG, PNG, WEBP, TIFF, HEIC, AVIF), los archivos más grandes pueden fallar o fallar en procesarse durante el paso de síntesis de video. Si tu archivo se encuentra cerca del límite, intenta comprimirlo o convertirlo a un JPEG estándar.

3. Actualiza el navegador

Los problemas de caché del navegador a veces pueden interferir con la interfaz. Una actualización total de la página a menudo soluciona pequeños problemas.

4. Actualiza las entradas

Intenta con un diferente prompt o imágenes base para asegurarte de que no haya nada que pueda activar los filtros de moderación de contenido.

5. Contacta soporte

Si el error persiste, comunícate con el equipo de soporte.

• Planes estándar: El soporte puede ayudarte revisando tus archivos de entrada y aclarando el resultado esperado.

• Pro y Equipo Pro: Estos planes incluyen soporte prioritario. Puedes reservar una sesión privada para resolver problemas complejos de flujo de trabajo o errores técnicos.

Causas comunes de fallos

Entender por qué ocurren errores puede ayudarte a evitarlos en futuros flujos de trabajo.

• Entradas de gran tamaño: Cargar exportaciones brutas que exceden los 16MB.

• Tipos de archivo no admitidos: Aunque muchos formatos son admitidos, los archivos corruptos o PDFs no editables evitarán la generación.

• Interrupciones del navegador: Cerrar la pestaña o perder conexión mientras se procesa la solicitud.

Entradas y salidas

Asegurarse de que tus archivos cumplan con los estándares de la plataforma es la mejor manera de evitar errores.

Entradas

• Tamaño máximo de archivo: 16MB.

• Formatos: JPEG, JPG, PNG, WEBP, TIFF, HEIC, AVIF.

• Nota: Los archivos PDF deben convertirse a JPG antes de ser usados para generación de video para asegurar la estabilidad.

Salidas

• Duración: Aproximadamente 5 segundos.

• Resolución: Dependiente de la imagen de entrada y la herramienta seleccionada.

Limitaciones o notas

• No hay sistema de cola: A diferencia del renderizado de alta resolución que puede tener una cola en planes de menor nivel, la generación de video ocurre de inmediato. Si tarda mucho tiempo, probablemente es un error de conexión, no un retraso de cola.

• Uso de créditos: Las acciones de video consumen créditos. Si una generación falla debido a un error del sistema, verifica tu saldo de créditos para asegurarte de que no fue deducido. Los créditos no expiran mientras tengas una suscripción activa.

• Limitaciones de contenido: Si el AI detecta contenido que viola las directrices de seguridad, la generación puede ser bloqueada.