Resposta

Resposta curta:

Alterar diretamente o seu endereço de email nas configurações da conta não é atualmente suportado. Para usar um endereço de email diferente, geralmente é necessário criar uma nova conta.

Visão geral

A sua conta Rendair AI está ligada ao seu endereço de email como um identificador único. Devido à forma como as subscrições e históricos de projetos são indexados, simplesmente editar o campo de email não é uma opção padrão de autoatendimento.

Se precisar mudar para um novo endereço de email, por exemplo, mudando de um email pessoal para um endereço profissional, o processo normalmente envolve configurar uma nova conta.

Alternativamente, pode contactar a equipa de Suporte da Rendair para solicitar a alteração do endereço de email. Contactar o Suporte

Como mudar endereços de email

Uma vez que não pode editar o email num perfil existente, o fluxo de trabalho padrão envolve a transição para uma nova conta.

1. Proteja os seus dados

Descarregue quaisquer renderizações, vídeos ou materiais importantes da sua conta atual. Não há migração automática de conteúdo entre contas.

1. Gerir a sua subscrição

Se tiver um plano pago ativo, deve cancelá-lo na conta antiga para parar a faturação. Note que créditos não utilizados são perdidos quando uma subscrição é cancelada.

1. Criar uma nova conta

Inscreva-se com o endereço de email desejado. Novas contas recebem 20 créditos de chat grátis como teste.

1. Eliminar a conta antiga (Opcional)

Depois da sua subscrição estar inativa e ter guardado os seus arquivos, pode eliminar a conta antiga diretamente nas configurações da conta.

Considerações importantes

Antes de transitar para um novo endereço de email, esteja ciente de como isso afeta os seus dados e faturação.

• Saldo de crédito

Os créditos não são transferidos. Quaisquer créditos restantes na sua conta antiga serão perdidos ao cancelar.

• Histórico do projeto

A sua galeria, estilos guardados e prompts anteriores não se moverão para a nova conta.

• Status da subscrição

Será necessário re-subscrever ao seu plano preferido (Estudante, Criador, Pro ou Team Pro) na nova conta.

Quando contatar o suporte

Embora o método padrão seja criar uma nova conta, situações específicas podem exigir assistência.

• Gestão Team Pro

Se fizer parte de um espaço de trabalho Team Pro e precisar atualizar credenciais sem perder acesso aos recursos partilhados da equipa.

• Problemas de acesso

Se perdeu acesso ao seu email original e não consegue fazer login para cancelar uma subscrição.

Limitações ou notas

• Disponibilidade de suporte

Utilizadores Pro e Team Pro têm acesso a suporte prioritário e podem agendar sessões para resolver problemas complexos de conta.

• Eliminação de conta

Só pode eliminar uma conta se não houver uma subscrição ativa. Certifique-se de cancelar o seu plano primeiro se pretender fechar o perfil antigo.