Posso pedir reembolso se não ficar satisfeito?
Em geral, os pagamentos não são reembolsáveis. Se você foi cobrado por engano, fale com o suporte em até 24 horas após a cobrança para que possamos analisar o caso. Não reembolsamos períodos não utilizados nem pacotes de recarga. Você pode cancelar a assinatura quando quiser e continuar usando o serviço até o fim do período já pago. Os Créditos de uma geração que falhou são devolvidos automaticamente ao seu saldo.
Última atualização: 26 de outubro de 2026
Em geral, os pagamentos não são reembolsáveis. Mas há alguns casos em que podemos ajudar.
Cobrança por engano
Se você foi cobrado por engano, por exemplo, por uma renovação que não esperava, fale com o suporte em até 24 horas após a cobrança. Vamos analisar o caso e poderemos reembolsar uma cobrança realmente indevida.
Casos em que não há reembolso
- Períodos não utilizados de uma assinatura cancelada.
- Pacotes de recarga.
Você não perde Créditos quando uma geração falha
Se uma geração falhar, os Créditos serão devolvidos automaticamente ao seu saldo. Você não precisa pedir reembolso.
Cancele quando quiser
Você pode cancelar sua assinatura quando quiser e continuar usando o serviço até o fim do período já pago. Os Créditos que sobrarem no seu saldo continuam na sua conta.