O que fazer se a geração de vídeo der erro ou falhar?

Resposta

Resposta curta:

Em primeiro lugar, verifique se a sua conexão à internet é estável e se os seus dados de entrada não contêm nada que possa acionar os filtros de moderação de conteúdo. Se o problema persistir após atualizar o seu navegador, entre em contato com o apoio da Rendair para obter assistência.

Visão geral

A geração de vídeo no rendair ai foi projetada para ser um processo rápido, sem fila, que converte imagens arquitetônicas estáticas em animações curtas de 5 segundos. Como esta ferramenta opera sem fila, os resultados são tipicamente imediatos. Quando uma geração falha ou retorna um erro, geralmente é devido a uma restrição técnica específica em relação ao arquivo de entrada ou à conectividade local, em vez de uma interrupção na plataforma.

Passos para resolver problemas

Se encontrar uma mensagem de erro ou se o processo demorar indefinidamente, siga estes passos para resolver o problema.

1. Verifique a sua conexão à internet

O rendair ai é totalmente baseado na web e não suporta uso offline. Uma queda momentânea de conectividade durante a fase de upload ou geração pode fazer o processo falhar. Certifique-se de que a sua conexão esteja estável antes de tentar novamente.

2. Verifique o tamanho e formato do arquivo

O tamanho máximo de upload para imagens base é de 10MB. Embora a plataforma suporte vários formatos (JPEG, PNG, WEBP, TIFF, HEIC, AVIF), arquivos maiores podem exceder o tempo limite ou falhar durante a etapa de síntese de vídeo. Se o seu arquivo estiver próximo do limite, tente compactá-lo ou convertê-lo para um JPEG padrão.

3. Atualize o navegador

Problemas de cache do navegador podem, por vezes, interferir com a interface. Uma atualização forçada da página muitas vezes limpa pequenos erros.

4. Atualize os dados de entrada

Tente com um prompt ou imagens base diferentes para ter certeza de que não há nada que possa acionar os filtros de moderação de conteúdo.

5. Entre em contato com o suporte

Se o erro persistir, entre em contato com a equipa de suporte.

• Planos padrão: O suporte pode ajudar revisando os seus arquivos de entrada e esclarecendo o resultado pretendido.

• Pro e Equipa Pro: Estes planos incluem suporte prioritário. Pode agendar uma sessão privada para resolver questões complexas de fluxo de trabalho ou erros técnicos.

Causas comuns de falha

Compreender por que os erros ocorrem pode ajudá-lo a evitá-los em futuros fluxos de trabalho.

• Entradas superdimensionadas: Enviar exportações brutas que excedem 16MB.

• Tipos de arquivo não suportados: Embora muitos formatos sejam suportados, arquivos corrompidos ou PDFs não editáveis impedirão a geração.

• Interrupções do navegador: Fechar o separador ou perder conexão enquanto o pedido está sendo processado.

Entradas e saídas

Garantir que seus arquivos atendam aos padrões da plataforma é a melhor forma de prevenir erros.

Entradas

• Tamanho máximo do arquivo: 16MB.

• Formatos: JPEG, JPG, PNG, WEBP, TIFF, HEIC, AVIF.

• Nota: Arquivos PDF devem ser convertidos para JPG antes de serem usados para geração de vídeo para garantir estabilidade.

Saídas

• Duração: Aproximadamente 5 segundos.

• Resolução: Dependente da imagem de entrada e da ferramenta selecionada.

Limitações ou notas

• Sem sistema de fila: Ao contrário do renderização em alta resolução, que pode ter fila em planos de níveis mais baixos, a geração de vídeo acontece imediatamente. Se estiver demorando muito, é provavelmente um erro de conexão, não um atraso de fila.

• Uso de créditos: As ações de vídeo consomem créditos. Se uma geração falhar devido a um erro do sistema, verifique o saldo de seus créditos para garantir que não tenham sido deduzidos. Os créditos não expiram enquanto tiver uma assinatura ativa.

• Limitações de conteúdo: Se o AI detectar conteúdo que viole as diretrizes de segurança, a geração pode ser bloqueada.