Réponse

Réponse courte :

Changer directement votre adresse e-mail dans les paramètres du compte n'est pas actuellement pris en charge. Pour utiliser une adresse e-mail différente, vous devez généralement créer un nouveau compte.

Aperçu

Votre compte Rendair AI est lié à votre adresse e-mail en tant qu'identifiant unique. En raison de la façon dont les abonnements et les historiques de projets sont indexés, la simple modification du champ e-mail n'est pas une option standard en libre-service.

Si vous devez passer à une nouvelle adresse e-mail, par exemple, passer d'une adresse e-mail personnelle à une adresse professionnelle d'entreprise, le processus implique généralement la création d'un nouveau compte.

Alternativement, vous pouvez contacter l'équipe de support Rendair pour demander un changement d'adresse e-mail. Contacter le support

Comment changer d'adresse e-mail

Étant donné que vous ne pouvez pas modifier l'e-mail sur un profil existant, le flux de travail standard consiste à passer à un nouveau compte.

1. Sécurisez vos données

Téléchargez tous les rendus importants, vidéos ou ressources de votre compte actuel. Il n'y a pas de migration automatique du contenu de la galerie entre les comptes.

1. Gérez votre abonnement

Si vous avez un plan payant actif, vous devez l'annuler sur l'ancien compte pour arrêter la facturation. Notez que les crédits inutilisés sont perdus lorsque l'abonnement est annulé.

1. Créez un nouveau compte

Inscrivez-vous avec l'adresse e-mail de votre choix. Les nouveaux comptes reçoivent 20 crédits Chat gratuits à titre d'essai.

1. Supprimez l'ancien compte (Optionnel)

Une fois votre abonnement inactif et vos fichiers enregistrés, vous pouvez supprimer l'ancien compte directement depuis les paramètres du compte.

Considérations importantes

Avant de passer à une nouvelle adresse e-mail, soyez conscient des effets sur vos données et votre facturation.

• Solde de crédits

Les crédits ne se transfèrent pas. Tous les crédits restants sur votre ancien compte seront perdus lors de l'annulation.

• Historique des projets

Votre galerie, vos styles enregistrés et vos invites précédentes ne seront pas transférés vers le nouveau compte.

• Statut de l'abonnement

Vous devrez vous réabonner à votre plan préféré (Étudiant, Créateur, Pro, ou Équipe Pro) sur le nouveau compte.

Quand contacter le support

Bien que la méthode standard soit de créer un nouveau compte, certaines situations spécifiques peuvent nécessiter une assistance.

• Gestion de l'Équipe Pro

Si vous faites partie d'un espace de travail Équipe Pro et que vous avez besoin de mettre à jour vos identifiants sans perdre l'accès aux ressources partagées de l'équipe.

• Problèmes d'accès

Si vous avez perdu l'accès à votre e-mail d'origine et ne pouvez pas vous connecter pour annuler un abonnement.

Limitations ou notes

• Disponibilité du support

Les utilisateurs Pro et Équipe Pro ont accès à un support prioritaire et peuvent réserver des sessions pour résoudre des problèmes complexes de compte.

• Suppression du compte

Vous pouvez uniquement supprimer un compte s'il n'y a pas d'abonnement actif. Assurez-vous d'annuler votre plan d'abord si vous avez l'intention de fermer l'ancien profil.