Réponse

Réponse courte :

Changer directement votre adresse e-mail dans les paramètres du compte n'est pas actuellement pris en charge. Pour utiliser une adresse e-mail différente, vous devez généralement créer un nouveau compte.

Aperçu

Votre compte Rendair AI est lié à votre adresse e-mail comme identifiant unique. En raison de la manière dont les abonnements et l'historique des projets sont indexés, il ne suffit pas de modifier le champ de l'email n’est pas une option standard en libre-service.

Si vous avez besoin de passer à une nouvelle adresse e-mail, par exemple en passant d'un e-mail personnel à une adresse professionnelle, le processus implique généralement de créer un nouveau compte.

Alternativement, vous pouvez contacter l'équipe de support Rendair pour demander le changement d'adresse mail. Contacter le support

Comment changer d'adresse e-mail

Puisque vous ne pouvez pas modifier l'e-mail sur un profil existant, le flux de travail standard implique de passer à un nouveau compte.

1. Sécurisez vos données

Téléchargez tout rendu important, vidéo, ou ressource de votre compte actuel. Il n'y a pas de migration automatique de contenu de galerie entre les comptes.

1. Gérez votre abonnement

Si vous avez un plan payant actif, vous devez l'annuler sur l'ancien compte pour arrêter la facturation. Notez que les crédits non utilisés sont perdus lorsque l'abonnement est annulé.

1. Créez un nouveau compte

Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail souhaitée. Les nouveaux comptes reçoivent 20 crédits de Chat gratuits en essai.

1. Supprimez l'ancien compte (Optionnel)

Une fois votre abonnement inactif et vos fichiers sauvegardés, vous pouvez supprimer l'ancien compte directement depuis les paramètres du compte.

Considérations importantes

Avant de passer à une nouvelle adresse e-mail, soyez conscient de la manière dont cela affecte vos données et votre facturation.

• Solde de crédits

Les crédits ne se transfèrent pas. Tous les crédits restants sur votre ancien compte seront perdus lors de l'annulation.

• Historique de projets

Votre galerie, styles enregistrés et commandes précédentes ne seront pas transférés vers le nouveau compte.

• Statut de l'abonnement

Vous devrez vous réabonner à votre plan préféré (Étudiant, Créateur, Pro ou Équipe Pro) sur le nouveau compte.

Quand contacter le support

Bien que la méthode standard soit de créer un nouveau compte, des situations spécifiques peuvent nécessiter une assistance.

• Gestion Team Pro

Si vous faites partie d'un espace de travail Team Pro et devez mettre à jour les identifiants sans perdre l'accès aux ressources d'équipe partagées.

• Problèmes d'accès

Si vous avez perdu l'accès à votre email d'origine et ne pouvez pas vous connecter pour annuler un abonnement.

Limitations ou notes

• Disponibilité du support

Les utilisateurs Pro et Team Pro ont accès à un support prioritaire et peuvent réserver des sessions pour résoudre des problèmes de compte complexes.

• Suppression de compte

Vous ne pouvez supprimer un compte que s'il n'y a pas d'abonnement actif. Assurez-vous d'annuler votre plan d'abord si vous avez l'intention de fermer l'ancien profil.